Průvodce světem platebních bran

Platební brána je nástroj, který vám umožní přijímat online platby od vašich zákazníků. Je to prostředník mezi vaším e-shopem a zákazníkovou bankou, který zajišťuje bezpečné a rychlé zpracování plateb přes internet.

Pokud prodáváte zboží nebo služby online, platební brána je klíčem k tomu, aby vaši zákazníci mohli pohodlně a důvěryhodně zaplatit za svůj nákup.

Jednou z hlavních výhod platební brány GoPay je to, že kombinuje různé platební metody do jedné integrace a pod jednu smlouvu. To znamená, že prostřednictvím jedné platformy můžete zákazníkům nabídnout širokou škálu možností platby:

• Platby kartou (VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• Online bankovní převody s okamžitým potvrzením
• Odložené platby a splátky díky napojení na služby jako Twisto
• Opakované platby ideální pro předplatné
• Podpora více měn pro mezinárodní obchod

Pokud provozujete e-shop nebo prodáváte služby online, platební brána je nezbytným nástrojem, jak nabízet moderní, rychlé a důvěryhodné platební možnosti.

Platební brána je základním nástrojem, který vám umožní přijímat platby online. Pokud provozujete e-shop nebo prodáváte služby přes internet, platební brána vám otevírá dveře ke zpracování plateb a zvyšuje spokojenost vašich zákazníků.

Díky platební bráně GoPay nabídnete kompletní nabídku platebních metod v jedné integraci a pod jednou smlouvou, což vám výrazně ušetří práci i náklady na vývoj. Mezi podporované metody patří:

• Platby kartou: Zákazníci mohou platit debetními nebo kreditními kartami přes zabezpečenou bránu (VISA, Mastercard, Apple Pay a Google Pay
• Online bankovní převody: Přímé platby z účtu zákazníka přes jeho internetové bankovnictví.
• Opakované platby a předplatné: Ideální řešení pro služby nebo produkty s pravidelnou platbou
• Odložené platby a splátky: Například přes Twisto nebo jiné služby, což umožní zákazníkům platit později.

Platební brána GoPay vám přinese:

• Zvýšení pohodlí pro zákazníky: Nabídka více platebních možností zvyšuje šanci na dokončení nákupu
• Úsporu času a administrativy: Všechny transakce máte přehledně na jednom místě.
• Mezinárodní růst: Podpora více měn a jazyků otevírá cestu k zahraničním trhům.

Pokud chcete uspět v online světě, platební brána vám pomůže přeměnit návštěvníky na zákazníky díky jednoduchému a spolehlivému platebnímu procesu.

Platební brána propojuje čtyři klíčové subjekty – zákazníka, obchodníka, poskytovatele brány (GoPay) a autorizační centrum (banky a karetní asociace). Jejím hlavním úkolem je zajišťovat hladký, bezpečný a rychlý tok dat a financí mezi těmito stranami. Jak to probíhá?

1. Zákazník zahájí platbu

Platební proces začíná ve chvíli, kdy zákazník na vašem e-shopu přejde k pokladně, vybere platební metodu (např. kartou, přes Apple Pay nebo bankovní převod) a zadá své platební údaje. Platební brána tato data okamžitě zašifruje , aby byla chráněna před neoprávněným přístupem, a odešle je ke zpracování.

2. Platební brána zprostředkuje ověření

Platební brána předá zadané údaje do autorizačního centra, což je systém sdružující banky a karetní asociace (např. VISA, Mastercard). Autorizační centrum ověřuje:

• Dostupnost prostředků na účtu zákazníka
• Platnost zadaných údajů a karty
• Bezpečnostní prvky, jako je 3D secure , které ověřují, že platbu provádí skutečný vlastník účtu

3. Výsledek autorizace

Jakmile autorizační centrum ověří údaje, vrací platební bráně výsledek:

• Schválení: Platba je potvrzena, a zákazník i obchodník obdrží notifikaci
• Zamítnutí: Pokud platba selže (např. nedostatek prostředků, špatné údaje), platební brána okamžitě informuje zákazníka o důvodu a umožní mu pokusit se znovu

4. Přenos financí mezi zákazníkem a obchodníkem

Po úspěšné autorizaci platební brána zajistí převod prostředků:

• Peníze jsou nejprve převedeny z účtu zákazníka na sběrný účet GoPay
• Z tohoto účtu GoPay přeposílá prostředky na účet obchodníka, obvykle podle sjednané frekvence vyúčtování (denní, týdenní, měsíční)

5. Správa transakcí

Platební brána ukládá veškeré detaily transakcí v přehledném rozhraní, které máte k dispozici. V GoPay obchodním účtu můžete:

• Sledovat příchozí platby v reálném čase
• Exportovat výpisy pro účetnictví
• Řešit reklamace nebo vracet částky zákazníkům

Díky tomu, že se vše odehrává v reálném čase, může zákazník dokončit platbu během několika sekund. Vy jako obchodník získáte přehled o všech transakcích na jednom místě a šetříte čas i náklady spojené s manuálním zpracováním plateb.

Platební brána je tedy neviditelný most, který propojuje všechny klíčové hráče a umožňuje bezproblémový tok dat i financí – rychle, bezpečně a spolehlivě.

Platební brána není jen prostředkem k přijímání online plateb, ale klíčovým nástrojem, který zlepšuje vaše podnikání v mnoha směrech. Tady jsou hlavní výhody:

Široká podpora platebních metod

Díky platební bráně si vaši zákazníci vyberou způsob zaplacení, jaký jim vyhovuje . Mezi podporované metody patří platby kartou (VISA, Mastercard, Apple Pay a Google Pay), okamžité bankovní převody, opakované platby (např. pro předplatné) nebo odložené platby a splátky. To vám pomáhá oslovit širší skupinu zákazníků a zvyšuje pravděpodobnost dokončení nákupu.

Zvýšení pohodlí pro zákazníky

Platební brána umožňuje rychlý a jednoduchý platební proces. Zákazníci mohou platit přímo na vaší stránce bez nutnosti přesměrování na jiný web. Možnost uložení platebních údajů pro budoucí transakce usnadňuje platbu stálým zákazníkům a podporuje jejich věrnost.

Více automatizace a efektivity

Díky platební bráně se vyhnete manuálnímu zpracování plateb. Všechny transakce, refundace a reporty budete mít dostupné na jednom místě v přehledném administračním rozhraní. Platební bránu snadno integrujete , tedy propojíte s e-shopovými platformami (např. WooCommerce, PrestaShop, Magento) i s vlastními systémy.

Pomůže vám rozvíjet vaše podnikání

Platební brána umí přijímat platby v různých měnách a podporuje více jazyků, což vám otevírá dveře na zahraniční trhy.

Zlepšení zákaznické zkušenosti

Rychlý a bezproblémový platební proces zvýší pravděpodobnost, že zákazníci nákup dokončí. Dostupnost platebních metod, jako je Apple Pay nebo Google Pay, přispěje k pozitivnímu vnímání vašeho obchodu jako technologicky vyspělého. Personalizace platebního rozhraní ( např. přidání vašeho loga nebo barev ) posílí důvěru vašich zákazníků.

Máte dvě základní možnosti, jak propojit platební bránu s e-shopem.

Připravené pluginy a moduly pro e-shopové platformy

Hotové pluginy nebo moduly na populárních e-shopové platformách jako WooCommerce, Shoptet nebo Shopify vám dovolí spustit bránu bez programování.

Stačí je nainstalovat do administrace e-shopu a nakonfigurovat podle pokynů poskytovatele.

Integrace přes API

Pro e-shopy s vlastním technickým řešením nebo specifickými požadavky je vhodné propojení pomocí API.

Pro tuto možnost vám poskytneme dokumentaci a nástroje pro integraci, které umožňují přizpůsobit celý platební proces vašim potřebám.

Tento způsob propojení vyžaduje vývojáře, ale umožní vám využít všechny přednosti a vlastnosti GoPay na maximum. Budete si moci například určit podobu platebního formuláře nebo v integraci dalších funkcí, jako jsou opakované platby nebo předautorizace.

Je. Platební brána GoPay musí každoročně splňovat přísnější bezpečnostní standardy. Používáme šifrování dat, abychom chránili citlivé informace (například údaje o platební kartě) a zajistili bezpečný přenos dat mezi zákazníkem, obchodníkem a bankou.

GoPay splňuje bezpečnostní normy PSD2, PCI DSS a podporujeme 3D Secure, které chrání před podvody a zneužitím plateb.

Ještě lepším ukazatelem ale jsou údaje počtu plateb, které GoPay úspěšně zprocesuje. Jenom v roce 2023 to bylo 65 milionů a v roce 2024 90 milionů plateb.

Pokud nakupujete na webových stránkách, které znáte a přes známé platební brány jako je GoPay, Comgate, ShoptetPay, Adyen, Stripe, nebo The Pay, je placení na internetu bezpečné.

Technologie, jako je šifrování dat a ověření plateb přes 3D Secure, chrání vaše informace před zneužitím.

Doporučujeme, abyste kontrolovali zabezpečení webu (https://) a nikdy nesdíleli citlivé údaje, jako je PIN, přes e-mail nebo telefon.

Bezpečnou platební bránu poznáte mimo jiné podle toho, že:

• url platební stránky brány začíná na “https://” - to je znamení, že brána používá šifrování pro přenos dat
• splňuje bezpečnostní standard PCI DSS . Nejčastěji to brány uvádí na svých stránkách v patičce,
• je doporučována svými obchodníky a má pozitivní recenze,
• má přehledně sepsané a dohledatelné obchodní podmínky včetně jejich historie,
• její zákaznická podpora komunikuje,
• má dohledatelnou provozní firmu

Zjednodušeně řečeno, pokud jde o bránu, o které jste nikdy neslyšeli a nemůžete ji nikde dohledat, měli byste s bezpečností zbystřit.

Pokud jde o bránu jako GoPay, která má prokazatelnou historii , velký počet zákazníků a transparentní komunikační kanály, s největší pravděpodobností půjde o bezpečnou platební bránu.

Platební brány zajišťují bezpečnost plateb těmito způsoby:

• Šifrování dat: Citlivé informace (např. čísla karet) jsou chráněny při přenosu mezi zákazníkem, obchodníkem a bankou.
• Standardy a certifikace: Dodržují normy jako PCI DSS, které chrání data platebních karet.
• 3D Secure ověření: Přidává další vrstvu ochrany pomocí autentizace zákazníka.
• Monitoring transakcí: Aktivně sledují podezřelé transakce a chrání proti podvodům.
• Ochrana před zneužitím: Citlivé údaje se neukládají u obchodníka, ale pouze u certifikovaných zpracovatelů.

GoPay například používá TLS/SSL šifrování pro přenos dat. Naše servery jsou hostovány v Amazon Web Services a každoročně procházíme PCI DSS auditem. Naši činnost také dozorují Belgická a Česká národní banka.

3D Secure (3DS) je bezpečnostní technologie, která chrání online platby kartou před podvody

Při platbě kartou vyžaduje ověření identity zákazníka, například jednorázovým kódem zaslaným na mobil, biometrickým ověřením nebo autorizací v bankovní aplikaci.

Tím se minimalizuje riziko zneužití karty, protože bez potvrzení od držitele karty není platba dokončena. Tento systém podporuje většina bank a často je označován jako například „Verified by Visa“ nebo „Mastercard SecureCode“.

Na GoPay 3D Secure plně podporujeme, což znamená, že platby kartou přes naši platební bránu procházejí tímto dodatečným ověřením. Tím zajišťujeme bezpečnost transakcí pro vás i vaše zákazníky a minimalizujeme riziko zneužití platební karty.

Výběr platební brány není snadný proces, zvlášť pro laika. Když vybíráte platební bránu, měli byste sa zaměřit na následující otázky:

• Jaké platební metody brána podporuje?
  • V Čechách a na Slovensku jsou nejběžnější metodou platby kartou , včetně Apple Pay, Google Pay a Click to Pay. Brána by také měla podporovat co nejvíce možností pro platby bankovními převody.
• Jaké měny brána nabízí?
  • České koruny a Eura by měly být standardem. Pokud, ale vidíte, že jen český a slovenský trh vám časem nebudou stačit, měli byste od začátku spolupracovat s bránou, která podporuje více měn. Platební brána GoPay podporuje 8 světových měn - CZK, EUR, PLN, HUF, RON, BGN, USD a GPB.
• Poplatky a cena platební brány
  • Transparentně komunikovaná cena slouží pro základní orientaci. Měli byste posuzovat cenu za platby u jednotlivých platebních metod i cenu za ostatní služby, které s provozem platební brány souvisí.
  • Nejčastěji se setkáte s cenovými tarify podle očekávaného objemu plateb. Narazit můžete i na sezónní cenové nabídky.
• Bezpečnost platební brány
  • Ověřte, že brána splňuje standardy jako PCI DSS a podporuje 3D Secure.
• Platební funkce a zavádění novinek
  • Platební brána není jako kovadlina, která se jednou vyrobí a ve stejné podobě slouží do konce své životnosti. Zdravá platební brána by se měla rozvíjet a přinášet nové funkce a produktové novinky. Zároveň by měla zákazníky o svých plánech informovat.
  • V GoPay k tomu slouží vývojová roadmapa
• Velikost portfolia a podíl na trhu
  • To, jestli platební brána obsluhuje pár stovek, nekolik tisíc, nebo několik desítek tisíc obchodníků o něčem svědčí. Vybudovat a udržet si dominantní postavení na českém a slovenském trhu se v GoPay nestalo přes noc. Trvalo nám to řadu let a je to de facto výsledkem každodenního úsilí několika desítek lidí. Zároveň je to signálem, že svou práci odvádíme dobře. Stejně tak o naší práci může napovědět, že několik let po sobě rosteme dvojciferným číslem v objemu zprocesovaných plateb i v tržbách. V roce 2024 jsme zprocesovali platby v objemu 100 miliard korun.

Tady je základní check list jak postupovat při výběru platební brány:

1. Definujte své potřeby: Zjistěte, jaké platební metody preferují vaši zákazníci (karty, bankovní převody).
2. Porovnejte možnosti: Projděte nabídky platebních bran, jejich funkce, podporované měny, poplatky a bezpečnostní standardy.
3. Zkontrolujte kompatibilitu: Ověřte, zda je platební brána snadno integrovatelná s vaší e-shopovou platformou nebo systémem. Seznam certifikovaných dodavatelů GoPay najdete v Seznamu certifikovaných dodavatelů GoPay
4. Zvažte náklady: Spočítejte nejen zřizovací poplatky, ale také transakční náklady a případné další poplatky.
5. Prohlédněte si demo nebo testovací prostředí: Získejte představu o uživatelském rozhraní a funkcionalitě brány. Ukázkovou GoPay bránu najdete na https://demo.gopay.com/
6. Ověřte podporu: Ujistěte se, že brána nabízí dostupnou zákaznickou a technickou podporu.
7. Přečtěte recenze: Podívejte se na zkušenosti jiných obchodníků , abyste předešli skrytým problémům.
8. Kontaktujte poskytovatele: Zeptejte se na detaily, jako je proces aktivace a smluvní podmínky.

Ano, srovnání platebních bran existují a mohou být užitečná, ale je důležité je posuzovat kriticky.

Vytváří je buď samotné platební brány, nebo nezávislé weby, často z prostředí B2B firem v e-commerce.

Srovnání od platebních bran nabízí detailní pohled, ale nelze očekávat úplnou objektivitu.

Nezávislé weby zase často postrádají dostatek informací pro skutečně relevantní srovnání.

Příprava detailního a objektivního hodnocení je totiž náročná a vyžaduje odborné znalosti, které má jen omezené množství lidí.

Srovnání vám i tak mohou být užitečným pomocníkem, zejména při určování klíčových kritérií pro výběr platební brány.

Pokud vybíráte platební bránu, používejte srovnání jako vodítko, ale konečné rozhodnutí dělejte podle svých konkrétních potřeb a přímé komunikace s poskytovatelem.

Nejběžnějším poplatkem je poplatek za zprocesování platby. Ten nejčastěji bývá stanoven jako procentuální podíl z výše provedené platby. K tomuto podílu se běžně přidává ještě fixní poplatek.

Můžete se tedy setkat s poplatkem např.: 0,89 % + 1 Kč. V případě platby ve výši 1000 Kč, bude takové platba při poplatku 0,89 % + 1 Kč stát 9,9 Kč.

Kromě transakčních poplatků mají platební brány další poplatky za své služby. Ty nejčastěji bývají uvedeny v sazebníku poplatků

V případě GoPay je to poplatek za storno platby, za převod přijatých plateb na bankovní účet obchodníka a další.

Poplatek za platbu není čistou marží platební brány. Ať už platební brána nabízí jednotnou sazbu, resp. poplatek za všechny platby kartou, nebo cenu v tzv. rozpadu, vždy musí nákladově uspokojit karetní asociace, vydavatelské banky a autorizační centrum resp. acquirera.

Z celkové ceny platby tyto náklady tvoří kolem 70 %. Zbývající část je marže platební brány, ze které v případě GoPay financujeme svůj provoz, rozvoj a realizujeme zisk, případně ztrátu.

Ceníky a cenové nabídky platebních bran mohou působit nepřehledně.

V zásadě v nich najdete poplatky za platební metody a poplatky za ostatní služby.

V GoPay nabízíme poplatky za platební metody zvlášť pro karty, bankovní převody a ostatní platební metody.

U platebních karet se můžete setkat s poplatkem v podobě tzv. jednotné sazby neboli blendu, kdy uvádíme jednu cenu pro všechny platby bez ohledu na typ platební karty, kterou byla platba provedena.

Další možností u platebních karet je cena v tzv. rozpadu, nebo IF++, kdy se výsledná cena za platbu liší v závislosti na typu platební karty, kterou zákazník použil.

U bankovních převodů se můžete setkat s jednotnou cenou pro všechny převody. Zároveň může mít každá banka různou cenu.

Častým poplatkem bývá tzv. poplatek za provoz brány. Jde o měsíční poplatek, který brány účtují zákazníkům, kteří mají měsíčně nižší objem plateb.

Obecně platí, že obchodníci s vyšším měsíčním objemem plateb získávají nižší sazbu.

Jednotná sazba (blend) je pevná sazba, která nezávisí na typu platební karty, resp. je stejná pro všechny typy platební karet. Obvykle se skládá z procentuální části z transakce a z pevného poplatku za každou transakci (např. 1 % + 1 Kč). Tento model nabízí jednoduchost a předvídatelnost nákladů.

Naopak IF++ model rozděluje poplatek na tři složky: Interchange Fee (IF) určený vydavatelskou bankou, Scheme Fee (SF) od karetních schémat a na marži platební brány. Výši IF i SF určují karetní asociace a banky podle typu platební karty, kterou byla platba provedena. Marži platební brány si určují jednotlivé brány.

Výsledná cena je tedy v tomto modelu pohyblivá v závislosti na typu karty, kterou zákazník k platbě použije.

Protože IF a SF jsou v podstatě z pohledu platebních bran nákladem za platbu a tyto položky jsou stejné pro všechny platební brány, vyplatí se v tomto modelu porovnávat jen marži platební brány.

Na první pohled je cena v IF++ modelu méně přehledná, protože nelze dopředu říci, jaká bude výsledná cena (protože ta je u každé platby jiná v závislosti na typu platební karty). S tímto modelem je ale možné získat výhodnější sazby pro nejběžnější platební karty, protože platební brány u nich, na rozdíl od blend sazby, nemusí zvyšovat marži, aby tím dorovnaly ztrátu z plateb kartami, u kterých musí odvádět vyšší IF a SF.

Pro začínající obchodníky s nižším objemem plateb a počtem transakcí doporučujeme z pohledu přehlednosti jednotnou blend sazbu. S růstem počtu i objemu transakcí je pak výhodnější IF++ model.

V případě GoPay stačí podepsat smlouvu s novým cenovým modelem.

Na rozdíl například od platební brány Comgate, která podle svých podmínek může tuto změnu provést bez souhlasu klienta a tedy bez podpisu smlouvy, považujeme náš postup za transparentnější a férovější.

Ano, některé platební brány nabízí slevy a speciální ceny pro nové obchodníky a pro obchodníky, kteří zpracovávají vysoký objem transakcí.

V GoPay například nabízíme:

• akční cenovou nabídku pro nové obchodníky,
• akci 12 měsíců zdarma pro začínající obchodníky v rámci programu Česko platí kartou,
• individuální cenové jednání pro obchodníky s objemem nad 100 tisíc korun měsíčně.

Ano, v GoPay například nabízíme:

• akční cenovou nabídku pro nové obchodníky,
• akci 12 měsíců zdarma pro začínající obchodníky v rámci programu Česko platí kartou.

Nejsou. Cena se zpravidla odvíjí od počtu a objemu plateb a výše průměrné platby nezávisle na odvětví.

Na platební bráně GoPay dominují platby kartou , které tvoří kolem 80 % všech transakcí. Bankovní převody a online bankovní tlačíka se podílí na zbývajících 18 %. Ostatní metody, jako jsou mobilní platby, elektronické peněženky, kuponové platby a kryptoměny, tvoří zbylých 2 %. Tento poměr odráží preference zákazníků na českém trhu, ale může se lišit podle typu e-shopu.

Když budete nabízet platby kartou a bankovní převody, pokryjete tím potřebu většiny platících zákazníků.

Platba kartou je způsob bezhotovostní úhrady, kdy zákazník použije svou platební kartu (debetní nebo kreditní) k zaplacení zboží nebo služeb.

Jak funguje:

1. Zadání údajů: Zákazník zadá údaje z karty (číslo karty, datum expirace, CVV/CVC kód) nebo použije uloženou kartu.
2. Zabezpečení: Platební brána ověří údaje a transakci pomocí bezpečnostních mechanismů (např. 3D Secure).
3. Ověření bankou: Banka zákazníka zkontroluje, zda má dostatek prostředků a zda je transakce oprávněná.
4. Zpracování platby: Po schválení banka převádí peníze na účet platební brány a ta následně na bankovní účet obchodníka.

Z pohledu provozovatele e-shopu přináší platby kartou tyto výhody:

1. Rychlost: Platby jsou okamžitě potvrzeny, což zrychluje expedici zboží.
2. Dostupnost: Karty používá většina zákazníků, což zvyšuje konverze.
3. Mezinárodní dosah: Možnost přijímat platby od zákazníků z celého světa.
4. Vyšší důvěra: Zákazníci vnímají platbu kartou jako bezpečný a profesionální způsob úhrady.
5. Automatizace: Platební proces je plně integrovaný, což snižuje administrativu a riziko chyb.
6. Podpora opakovaných plateb: Možnost nabízet předplatné nebo členství.

Platby kartou jsou rychlé, bezpečné a podporované globálně, což je činí jednou z nejoblíbenějších platebních metod online.

Online bankovní převody jsou způsob platby, při kterém zákazník platí přímo ze svého bankovního účtu prostřednictvím internetového bankovnictví.

Jak fungují:

1. Zákazník zvolí možnost platby převodem přes bankovní tlačítko.
2. Je přesměrován do svého internetového bankovnictví, kde platbu potvrdí.
3. Banka posoudí platbu a informace o jejím provedení v reálném čase předá platební bráně
4. Brána v témže čase notifikuje obchodníka o provedení platby.
5. Následně banka převádí peníze na účet platební brány a ta poté na bankovní účet obchodníka.

Z pohledu provozovatele e-shopu přináší platby kartou tyto výhody:

1. Rychlé potvrzení platby: Transakce je okamžitě ověřena, což zrychluje proces expedice.
2. Široká dostupnost: Podpora většiny bank v ČR a SR, což pokrývá velkou část zákazníků.
3. Nízké riziko chyb: Platba je automaticky spárovaná, což snižuje administrativní náročnost.
4. Důvěryhodnost: Zákazníci vnímají bankovní převody jako bezpečný způsob platby.
5. Nižší poplatky: Obvykle nižší než u plateb kartou, což je výhodné pro obchodníka.

Online bankovní převody jsou ideální volbou pro zákazníky, kteří preferují jednoduchost a bezpečnost, a pro e-shopy, které chtějí nabídnout spolehlivou a rychlou alternativu k platbě kartou.

Odložené platby umožňují zákazníkům nakoupit ihned, ale zaplatit až později, obvykle během několika dní nebo týdnů.

Služba je zprostředkována poskytovatelem (např. Twisto nebo Skip Pay), který přes platební bránu notifikuje obchodníka o provedení platby a sám přitom v tu chvíli zákazníka de facto úvěruje, a zákazník následně platí přímo poskytovateli.

Jak fungují:

1. Zákazník si vybere možnost „odložená platba“ při dokončení nákupu.
2. Brána směruje zákazníka na stránku poskytovatele, který ověří zákazníka a schválí transakci.
3. Brána notifikuje obchodníka v reálném čase o schválení transakce. Prostředky za přijaté platby potom předává obchodníkovi běžným procesem, kterým zasílá přijaté prostředky i za ostatní platby dalšími metodami.
4. Zákazník uhradí částku poskytovateli do předem stanovené doby (např. 14 dní).

Odložené platby jsou skvělým způsobem, jak zákazníkům nabídnout větší flexibilitu, aniž by obchodník nesl riziko nezaplacení. Tato metoda zlepšuje zákaznický zážitek a zároveň podporuje růst tržeb e-shopu.

QR platba je moderní způsob, jak jednoduše zaplatit pomocí naskenování QR kódu v mobilní bankovní aplikaci. Na platební bráně GoPay probíhá celá platba rychle a pohodlně – bez přepisování údajů nebo potřeby platební karty.

Jak to funguje?

1. Zvolíte QR platbu jako metodu platby na platební bráně.
2. Zobrazí se QR kód, který obsahuje všechny potřebné údaje k platbě (částka, účet obchodníka, variabilní symbol).
3. Otevřete mobilní bankovní aplikaci, zvolíte možnost „Platba QR kódem“ a jednoduše kód naskenujete.
4. Potvrdíte platbu v aplikaci a je hotovo

Díky propojení s bankami sledujeme v GoPay stav platby v reálném čase. V 90 % případů víme do pěti minut, že je zaplaceno – a stejnou informaci hned dostane i obchodník. Ten tak může okamžitě začít chystat objednávku k odeslání.

Navíc je QR platba často levnější než platba kartou, a přitom je stejně bezpečná a rychlá.

Samozřejmě. V GoPay je na vás, jakou metodu zákazníkům nabídnete.

Pro CZK nabízíme v GoPay platby kartou, bankovními převody, odloženými platbami a přes kryptoměny.

Pro EUR a PLN pak platby kartou a bankovními převody včetně metody Blik (PLN).

Pro USD, GPB, RON, BGN, HUF nabízíme platby kartou.

V platební bráně GoPay existují tři možné způsoby, jak se dozvíte, že u vás zákazník provedl platbu:

1. Notifikace na e-mail: Pokud máte nastaveny e-mailové notifikace, obdržíte zprávu o provedené platbě na zvolený e-mail.
2. Obchodní účet GoPay: Přehled o všech vytvořených i uhrazených platbách naleznete ve svém GoPay obchodním účtu Tam můžete v sekci Přehled E-plateb zobrazit stavy všech transakcí a případně si filtrovat jen uhrazené platby
3. API napojení: Pokud máte svůj systém propojený přes API , získáte informace o platbě automaticky. Notifikace však musíte zpracovat dotazem na stav platby.

Přesun přijatých plateb z GoPay na váš bankovní účet probíhá v rámci tzv. procesu vyúčtování.

Jde o proces, kdy v GoPay sečteme přijaté prostředky na vašem GoPay obchodním účtu, odečteme od nich poplatky za své služby a výsledek sesumíruje do tzv. dokumentu o vyúčtování. Vyúčtování se provádí vždy za určité období.

Jakmile proběhne vyúčtování, zadáme příkaz k výplatě skutečných peněz v sumě podle vyúčtování na váš bankovní účet.

Protože smíme vyplácet pouze kryté peníze (=ty, které už máme na bankovním účtu), probíhá výplata se zpožděním od posledního dne vyúčtování.

O jak velké zpoždění jde, určuje tzv. parametr D. Parametr D je standardně nastavený na hodnodu D=3. Znamená to, že k vyúčtování dochází se zpožděním o 3 dny od posledního dne vyúčtovacího období.

Více o tom, jak probíhá výplata peněz z GoPay, najdete v článku Jak v GoPay vyplácíme peníze za přijaté platby?

Ano, platební brána GoPay umožňuje zákazníkům uložit svou platební kartu pro budoucí platby. Tato funkce se nazývá “ Uložení karty “, a díky ní mohou zákazníci platit snadno a rychle bez nutnosti znovu zadávat údaje z karty.

Jak to funguje:

1. Při první platbě: Zákazník vyplní údaje své karty a během platby má možnost zaškrtnout, že chce kartu uložit pro příští platby.
2. Další platby: Pro další nákupy už zákazník vybírá uloženou kartu a potvrzuje platbu například jedním kliknutím, čímž šetří čas.

Výhody:

1. Rychlejší proces placení.
2. Pohodlí pro zákazníky, zejména při opakovaných nákupech.
3. Zvýšení pravděpodobnosti dokončení transakce díky zjednodušení procesu platby.

Opakované platby jsou funkcionalita platební brány GoPay, která umožňuje automatické pravidelné strhávání plateb z karty zákazníka. Tato funkce je ideální pro služby založené na předplatném, jako jsou členství, měsíční poplatky nebo pravidelné dodávky produktů. Jak to funguje:

1. První platba:
   • Zákazník provede standardní platbu na platební bráně.
   • Současně vyjádří souhlas s pravidelným strháváním plateb z jeho karty (například zaškrtnutím příslušného políčka).
2. Další platby:
   • GoPay v předem stanovených intervalech (např. měsíčně) automaticky strhává částku z uložené karty zákazníka.
   • Obchodník ani zákazník nemusí dělat žádné další kroky.
3. Notifikace:
   • Zákazník i obchodník mohou být informováni o provedení platby pomocí e-mailové nebo SMS notifikace.

Tímto způsobem je možné strhávat stejně velké částky v pravidelných intervalech (pravidelné opakované platby). Zároveň je možné strhávat různé částky v různých intervalech (opakované platby na vyžádání).

Výhody opakovaných plateb:

• Pohodlí pro zákazníky: Nemusí si pamatovat termíny plateb nebo opakovaně zadávat údaje.
• Zajištění pravidelných příjmů: Obchodník má jistotu, že platby přijdou včas.
• Flexibilita: Můžete nastavit různé intervaly a částky (měsíčně, ročně apod.).

Příklady použití:

• Předplatné (streamovací služby, časopisy).
• Členství (fitness centra, online platformy).
• Pravidelné dodávky (potraviny, kosmetika).

Pokud chcete implementovat opakované platby, kontaktujte podporu GoPay na podpora@gopay.cz nebo využijte API rozhraní, které tuto funkcionalitu podporuje

Předautorizované platby jsou typ platby, při kterém je na kartě zákazníka zablokována částka odpovídající plánované platbě, ale samotné stržení peněz proběhne až později.

Tato funkce je vhodná například pro situace, kdy není hned jasné, jaká přesná částka bude zákazníkovi účtována.

Jak fungují předautorizované platby:

1. Předautorizace:
   • Při nákupu zákazník zadá platební údaje a GoPay zablokuje částku na jeho kartě.
   • Zákazník neplatí ihned, ale částka je na jeho účtu rezervována, což znamená, že s ní nemůže nakládat.
2. Zachycení platby (capture):
   • Když je jasné, jaká částka má být skutečně stržena (např. po ověření dostupnosti zboží), obchodník provede tzv. “capture”.
   • GoPay následně tuto částku strhne z karty zákazníka.
3. Uvolnění blokace:
   • Pokud se rozhodnete transakci zrušit (např. nedostupnost zboží), můžete zablokovanou částku odblokovat.
   • Peníze se vrátí na účet zákazníka.

Výhody předautorizovaných plateb:

• Méně storen: Pokud vás kolísají zásoby na skladě, předautoriazace vám umožňuje strhnout platbu pouze za zboží, které je dostupné. Zbytek platby za nedostupné zboží jednoduše uvolníte a vyhnete se tím poplatku za storno
• Rychlé uvolnění blokovaných prostředků: Pokud se rozhodnete transakci zrušit, zablokované prostředky se zákazníkovi vrátí mnohem rychleji, než kdyby byla platba už dokončena.

Příklady použití

• Hotelové rezervace: Částka za pobyt je zablokována při rezervaci, ale stržena až při odjezdu.
• E-shopy s omezenými zásobami: Rezervace platby při objednávce a stržení až po ověření dostupnosti.

Account Updater je funkce, která automaticky aktualizuje uložené údaje o platebních kartách zákazníků, pokud se jejich karta změní nebo vyprší její platnost. Tato funkce je užitečná především pro obchodníky, kteří využívají opakované platby nebo předautorizace.

Jak funguje Account Updater:

1. Sledování změn karty:
   • GoPay spolupracuje s karetními asociacemi (např. Visa, Mastercard), které poskytují informace o změnách spojených s kartami, jako je změna čísla karty, expirace nebo vydání nové karty.
2. Aktualizace uložené karty:
   • Pokud zákazníkova karta vyprší nebo dojde k její změně, GoPay získá nové informace přímo od karetní asociace.
   • Uložené údaje o kartě jsou automaticky aktualizovány bez zásahu zákazníka nebo obchodníka.
3. Nepřerušené platby:
   • Díky této funkci mohou pokračovat opakované platby nebo předautorizace bez výpadků, což zajišťuje hladký provoz služeb a spokojenost zákazníků.

Výhody Account Updateru:

• Pohodlí pro zákazníky: Nemusí aktualizovat údaje o své kartě ručně.
• Minimalizace výpadků: Obchodníci nepřijdou o platby kvůli neaktuálním údajům o kartě.
• Lepší zákaznický zážitek: VAutomatická aktualizace zvyšuje pravděpodobnost dokončení plateb a udržení zákazníků.

Platby bez 3DS je volitelná funkce platební brány GoPay, která vám umožní na všech platbách kartou do hodnoty 700 Kč vynechat 3D ověření.

U takto nízkých částek tak vaši zákazníci nebudou muset procházet ověření, což vede k vyššímu počtu dokončených plateb.

Jde o volitelnou doplňkovou službu s poplatkem 0,3 Kč za každou platbu, na které funkci uplatníme.

Pro odeslání poptávky na platební bránu to nutné není. Indikativní cenovou nabídku vám pošleme i bez dokončeného e-shopu.

Pokud ale chcete začít přijímat platby, e-shop musíte dokončit. Před spuštěním brány váš e-shop procházíme a potřebujeme, aby:

• měl naplněné kategorie
• byly uvedeny kontaktní a identifikační údaje
• obsahoval obchodní podmínky

Přesný popis požadavků najdete v článku Náležitosti prodejního místa

Než začnete používat platební bránu GoPay, je nutné vyřešit obchodní a technickou rovinu spolupráce.

Po obchodní stránce vás čeká:

• akceptace nabídky, kterou vám zpracujeme a online předáme
• dokončení vašeho portálu a jeho kontrola (potřebujeme, aby portál splňoval náležitosti)
• provedení identifikace (Vaší identifikaci musíme provést dle AML zákona. Jak identifikace probíhá, najdete v článku Proces identifikace klienta)
• podpis smlouvy online formou

S integrací platební brány, tedy s technickým napojením platební brány na váš portál, můžete začít kdykoliv před podpisem smlouvy. Souběžně s podpisem smlouvy vám předáme testovací údaje pro testování platební brány v testovacím režimu.

Jakmile máte podepsanou smlouvu a zároveň dokončenou integraci, předáme vám provozní údaje a můžete začít přijímat platby.

Délka celého procesu závisí hlavně na dokončenosti vašeho portálu a na způsobu integrace.

Pokud máte dokončený e-shop a používáte už hotovou integraci formou modulu nebo doplňku na vašem e-shopovém řešení, spustíme vám platební bránu během několika pracovních dní.

Povinnost identifikovat klienty nám ukládá AML Zákon

Identifikovat musíme osoby, které jsou oprávněny za vás jednat. Způsoby a možnosti provedení identifikace popisujeme v článku Co je identifikace a proč se musím identifikovat?

Rádi bychom spolupracovali s co největším množstvím klientů, protože to podporuje náš byznys a pomáhá nám růst společně s vámi.

Musíme ale dodržovat pravidla a regulace, které zajišťují bezpečnost a integritu platebních transakcí, a tak některé spolupráce nenavazujeme.

Abychom zajistili bezpečnost transakcí a dodržovali zákony, musíme mimo jiné splňovat následující legislativní rámce:

1. Směrnice o platebních službách (PSD2) - Tato evropská směrnice zvyšuje bezpečnost plateb a chrání spotřebitele v EU.
2. Zákon o ochraně osobních údajů (GDPR) - GDPR zajišťuje, že osobní údaje vašich zákazníků jsou chráněné při každé platbě.
3. Zákon proti praní špinavých peněz (AML) - Musíme ověřovat totožnost klientů, sledovat transakce a hlásit podezřelé aktivity.

Když posuzujeme, zda s vámi chceme spolupracovat, bereme v úvahu různé faktory, které mohou ovlivnit bezpečnost a důvěryhodnost transakcí.

Existují také kategorie zboží a služeb, které jsou naší platební bránou GoPay úplně zakázány kvůli právním a etickým důvodům. Rozlišujeme tak rizikové a zakázané kategorie.

Jak probíhá hodnocení a schvalovací proces?

Před tím, než začneme spolupracovat, provedeme několik kroků, abychom se ujistili, že vše funguje hladce:

• Analýza obchodního modelu: Zjistíme, jaké produkty nebo služby nabízíte.
• Finanční hodnocení: Podíváme se na vaši finanční stabilitu a historii plateb.
• Kontrola souladu s předpisy: Ověříme, zda splňujete všechny právní a regulační požadavky.

Pokud nesplňujete naše požadavky nebo spadáte do některé rizikové kategorie, můžeme spolupráci odmítnout.

Více informací najdete v článku Proč v GoPay odmítáme určitý druh zboží?

Rozumíme, že se může zdát nepochopitelné, proč nás zajímá, co přesně prodáváte.

Dobře poznat povahu vašich produktů nebo služeb potřebujeme hlavně z následujících důvodů:

1. Právní a Regulační Požadavky

Musíme dodržovat zákony a nařízení, které upravují poskytování platebních služeb. To mimo jiné zahrnuje:

• Směrnici o platebních službách (PSD2): Zvyšuje bezpečnost plateb a chrání spotřebitele v EU.
• Zákon o ochraně osobních údajů (GDPR): Zajišťuje ochranu osobních údajů vašich zákazníků.
• Zákon proti praní špinavých peněz (AML): Vyžaduje identifikaci a ověřování totožnosti klientů, sledování transakcí a hlášení podezřelých aktivit.

2. Prevence Podvodů a Rizikové Řízení

Znát typ vašich produktů nebo služeb nám pomáhá identifikovat a minimalizovat rizika spojená s podvody:

• Vysokorizikové kategorie: Některé odvětví, jako online hazardní hry nebo prodej virtuálních měn, mají vyšší riziko podvodů.
• Chargebacky: Produkty s vysokým počtem vrácení plateb mohou zvýšit riziko finančních ztrát.
• Neoprávněný obsah: Produkty, které mohou porušovat autorská práva nebo obsahovat škodlivý obsah, jsou přísně sledovány.

3. Zajištění Souladu s Našimi Interními Zásadami

Každá platební brána má své vlastní zásady a podmínky, které musí obchodníci splňovat. Znát, co prodáváte, nám umožňuje:

• Kategorie povoleného a zakázaného zboží: Některé produkty nebo služby jsou z našich systémů z bezpečnostních a etických důvodů zakázány.
• Specifické požadavky: Některé produkty mohou vyžadovat dodatečné ověření nebo speciální podmínky pro zpracování plateb.

Co to pro vás znamená?

Když s námi spolupracujete a poskytujete nám informace o vašem podnikání, pomáháte nám zajistit, že všechny transakce probíhají hladce a bezpečně. Tím také chráníte sebe i své zákazníky před potenciálními riziky a komplikacemi.

Rozumíme, že chcete vědět, jaké produkty a služby nejsou přes platební bránu GoPay povoleny. Abychom zajistili bezpečné a legální prostředí pro všechny naše uživatele, existují určité kategorie zboží a služeb, které nemůžeme podporovat. Zde je přehled rizikových a zakázaných kategorií

Příklady zakázaných výrobků a služeb:

1. Padělané a Pirátské Výrobky
   • Nelegální Kopie Značkových Produktů: Prodej padělaných nebo pirátských verzí značkových výrobků je přísně zakázán.
2. Násilné a Nebezpečné Předměty
   • Zbraně a Munice: Prodej jakýchkoli zbraní, střeliva nebo souvisejících materiálů je zakázán.
   • Výbušniny: Jakýkoli prodej výbušnin nebo nebezpečných materiálů není povolen.
3. Nelegální Drogy a Kontrolované Látky
   • Nelegální Drogy: Prodej nelegálních drog nebo kontrolovaných látek je absolutně zakázán.
   • Prekurzory: Prodej chemikálií používaných k výrobě drog je také nepovolený
4. Nelegální Služby
   • Hackování a Kybernetické Útoky: Nabídky služeb spojených s hackováním, kybernetickými útoky nebo jinými nelegálními aktivitami jsou zakázány.
   • Nelegální Poradenství: Poskytování poradenství, které podporuje nebo usnadňuje porušování zákonů, je nepovolené
5. Pornografie a Dospělý Obsah
   • Nelegální Pornografie: Prodej nebo distribuce pornografického materiálu, který porušuje zákony, není povolen.
   • Obsah Pro Dospělé: Některé typy dospělého obsahu mohou být omezeny nebo zakázány v závislosti na místních regulacích.
6. Finanční Podvody a Neoprávněné Finanční Služby
   • Podvodné Investice: Nabídky investičních příležitostí, které jsou podvodné nebo nelegální.
   • Neoprávněné Finanční Produkty: Prodej finančních produktů bez potřebných licencí a povolení.
7. Léky a Zdravotnické Produkty
   • Nelegální Lékárenské Produkty: Prodej léků bez patřičných povolení a certifikací je zakázán.
   • Zdravotnické Pomůcky: Některé zdravotnické produkty mohou být omezeny nebo zakázány v závislosti na regulacích.
8. Nelegální Stahování a Sdílení Obsahu
   • Neoprávněné Stahování: Nabídky ke stahování softwaru, médií nebo jiného obsahu bez patřičných licencí jsou zakázány.

Proč tyto kategorie zakazujeme?

Pravidla platební brány GoPay jsou navržena tak, aby chránila nejen nás, ale také vás jako obchodníka a vaše zákazníky. Dodržováním těchto pravidel:

• Zajišťujeme legálnost: Respektujeme místní i evropské zákony a nařízení.
• Chráníme vaši reputaci: Pomáháme udržovat důvěru vašich zákazníků tím, že podporujeme pouze legální a etické obchodní praktiky.
• Minimalizujeme rizika: Snižujeme riziko finančních ztrát a právních problémů spojených s nelegálním prodejem.

Smlouvu s platební bránou GoPay podepíšete online přes aplikaci Docusign. Jde o rychlovku. Pošleme vám na e-mail výzvu k podpisu a odkaz na aplikaci Docusign, kde smlouvu prohlédnete a jedním klikem podepíšete.

Tady je návod “Jak podepíšete smlouvu s GoPay”.

Ano. Platební bránu GoPay můžete kdykoli bezplatně zrušit. Smlouva je bez závazku. Existují dvě možnosti:

1. Výpověď dle smluvních podmínek:
   • Proces zrušení trvá 2 měsíce v souladu s výpovědní lhůtou stanovenou ve smlouvě.
2. Dohoda o ukončení:
   • Stačí zaslat žádost na e-mailovou adresu podpora@gopay.cz. V žádosti uveďte:
     • Evidenční číslo vaší platební brány (EVČ).
     • Požadované datum ukončení provozu platební brány.
   • Od uvedeného data bude brána neaktivní, což znamená, že zákazníci nebudou moci provádět platby online

Podle toho, jak máte postavený e-shop, máte několik možností, jak ho propojit s GoPay:

1. Open source platformy (např. PrestaShop, WooCommerce)

• Pokud používáte jednu z těchto platforem, máme pro vás připravené moduly. Stačí je stáhnout, nainstalovat a nastavit podle jednoduchého návodu.
• Po nastavení si vše vyzkoušíte v testovacím prostředí, abyste měli jistotu, že brána funguje správně.
• Seznam platforem s GoPay pluginem najdete v tomto článku

2. Krabicová řešení (např. Shoptet, Eshop-rychle, FastCentrik)

• U těchto systémů je GoPay už integrované. Stačí bránu v administraci aktivovat, zadat základní údaje a můžete přijímat platby.
• Seznam řešení s GoPay integrací, najdete v Seznamu certifikovaných dodavatelů GoPay

3. E-shop na míru

• Pokud máte e-shop, který byl vytvořen na zakázku, propojení probíhá přes naše API.
• Poskytneme vám podrobnou dokumentaci a SDK knihovny, abyste vše napojili co nejjednodušeji.

Nemusíte být programátor, pokud chcete propojit platební bránu GoPay s vaším e-shopem. Záleží na typu e-shopového řešení, které používáte:

1. Open source platformy (např. PrestaShop, WooCommerce, Magento)

Máme hotové moduly, které jen stáhnete, nainstalujete a nastavíte podle návodu. Programování není potřeba.

2. Krabicová řešení (např. Shoptet, Eshop-rychle, FastCentrik)

Tady už je platební brána přímo integrovaná. Aktivujete ji v administraci svého e-shopu a vyplníte jen základní údaje. Je to úplně bez kódu.

3. E-shop na míru

Pokud máte e-shop na zakázku, bude propojení přes API. V tomto případě by bylo potřeba zapojit programátora, ale poskytneme vám veškerou dokumentaci i podporu, takže to zvládne rychle

Zjednodušeně:

Pokud nepoužíváte e-shop na míru, programování řešit nemusíte. Naše moduly a integrace jsou uzpůsobené tomu, aby je zvládl nastavit i běžný uživatel. Kdybyste si přesto nebyl jistý, napište nám na podpora@gopay.cz a my vám rádi poradíme.

Integrace platební brány v GoPay probíhá podle typu vašeho e-shopového řešení. Tady je stručný postup, jak to funguje:

1. Registrace a příprava

• Nejprve si zaregistrujete platební bránu na našem webu a vyplníte základní údaje.
• Následně vám předáme přístup do testovacího prostředí.

2. Testovací prostředí

• Zde si můžete vše otestovat, od nastavení platebních metod po průchod platby.
• Pokud používáte open-source platformu (např. PrestaShop, WooCommerce), jednoduše si stáhnete náš modul a podle návodu ho nastavíte.
• U krabicových řešení (Shoptet, Eshop-rychle) jen aktivujete platební bránu v administraci svého e-shopu.
• Pro e-shopy na míru je potřeba propojení přes API, což obvykle provádí programátor. K dispozici máte podrobnou dokumentaci API i SDK knihovny.

3. Schválení a přechod do ostrého provozu

• Po úspěšném testování nás informujete, že je vše připraveno.
• My provedeme poslední kontrolu a aktivujeme vám bránu pro ostrý provoz.
• Od té chvíle můžete přijímat platby od zákazníků.

Integrace je navržena tak, aby byla co nejjednodušší, a většina uživatelů ji zvládne rychle. 😊

Ano, platební brána GoPay má administraci, kterou můžete využít pro správu a ovládání brány. Tato administrace je dostupná přes GoPay obchodní účet

Co všechno můžete dělat v administraci:

1. Přehled plateb a pohybů:
   • Můžete sledovat přijaté platby, jejich stav a detaily (např. ID platby, variabilní symbol, částku, datum).
   • Pomocí filtrů snadno vyhledáte konkrétní platby.
2. Refundace a storna:
   • Pokud potřebujete vrátit zákazníkovi peníze, jednoduše to provedete přímo z administrace. Můžete vrátit celou částku nebo jen její část.
3. Statistiky a reporty:
   • Získáte přehled o výkonu brány, například o počtu transakcí, obratech a použitých platebních metodách.
   • Nastavíte si pravidelné zasílání reportů na e-mail
4. Nastavení brány:
   • Můžete spravovat platební metody, měny, URL pro přesměrování po platbě a další technické parametry.
5. Generování platebních odkazů:
   • Vytvoříte platební odkaz, který můžete zákazníkům poslat, pokud chtějí zaplatit později nebo se jim platba nepodařila na první pokus.
6. Bezpečnostní nastavení:
   • Administrace umožňuje spravovat přístupová oprávnění a notifikace, abyste měli kontrolu nad bezpečností plateb.

Přístup k administraci:

Do administrace se přihlásíte přes GoPay obchodní účet Stačí mít aktivní platební bránu a k dispozici své přihlašovací údaje.

Peníze za přijaté platby vám pravidelně převádíme na váš bankovní účet podle nastaveného zúčtovacího období. Tady je, jak to funguje:

Jak probíhá převod peněz:

1. Zúčtovací období: Můžete si nastavit, zda chcete peníze zasílat denně, týdně nebo měsíčně. Častější zúčtování je ideální, pokud potřebujete mít finance k dispozici co nejrychleji.
2. Vyúčtování: Na konci zúčtovacího období vám pošleme souhrnné vyúčtování, kde najdete přehled přijatých plateb a odečtené poplatky.
3. Výplata na bankovní účet: Po vytvoření vyúčtování převedeme peníze na váš zaregistrovaný bankovní účet. Platby odesíláme ve měně, ve které je přijmete.

O platební bráně se účtuje jako o pohybech na finančním účtu, konkrétně prostřednictvím GoPay obchodního účtu, který eviduje platby i poplatky.

Jako obchodník budete mít v GoPay otevřený GoPay obchodní účet, na který se připisují přijaté platby za prodané zboží nebo služby. Z tohoto účtu jsou zároveň odečítány poplatky za služby GoPay v souladu se smlouvou. Po skončení zvoleného zúčtovacího období dochází k vyúčtování, kdy čistou částku (po odečtení poplatků) převedeme na váš bankovní účet.

Jak postupovat při účtování:

1. Získejte výpis z GoPay obchodního účtu Výpis realizovaných plateb za zvolené období si můžete stáhnout v administraci GoPay nebo ho obdržíte e-mailem. Podporujeme formáty jako ABO, CSV a XLS, aby bylo zpracování co nejjednodušší.
2. Účtujte jako o klasickém bankovním účtu Na GoPay obchodní účet se nahlíží jako na účet v účtové třídě 2. Elektronické peníze, které jsou na účtu, se díky své likviditě považují za peněžní ekvivalent.
   • Přijaté platby: Účtujete jako příjmy (tržby).
   • Odečtené poplatky: Zanesete jako provozní náklady.
   • Převod na bankovní účet: Zaznamenáte jako pohyb financí mezi účty. Při vyúčtování je vždy započtena čistá částka, takže pohyb na vašem bankovním účtu odpovídá reálně dostupným prostředkům po odečtení poplatků.

Stornování plateb přes GoPay zvládnete přímo ve vašem GoPay obchodním účtu. Tady je postup, jak na to:

1. Přihlaste se do svého GoPay obchodního účtu

2. V sekci Obchodní účty vyberte ten, kde byla provedena platba, kterou chcete stornovat.

3. Přejděte do záložky Pohyby a vyhledejte konkrétní platbu.

4. Klikněte na detail platby, zkontrolujte údaje a vyberte možnost Refundace.

5. V zobrazeném formuláři zadejte částku, kterou chcete vrátit (může být celá nebo částečná).

6. Přidejte poznámku, například „Vrácení na žádost zákazníka“.

7. Klikněte na Potvrdit, čímž se storno dokončí.

Jaké platby lze stornovat:

• Platby kartou
• Bankovní převody
• Online bankovní tlačítka
• GoPay účet
• PayPal (přes záložku „Přehled E-plateb“)

Jak dlouho trvá vrácení peněz zákazníkovi:

• Peníze se obvykle vrací do 3 pracovních dnů.
• U plateb kartou starších než 6 měsíců může být nutné vrácení na bankovní účet zákazníka, protože karetní systémy už starší platby nepodporují.

Platby přes GoPay můžete stornovat i prostřednictvím našeho API. Tato možnost je ideální, pokud chcete stornování integrovat přímo do vašeho systému nebo automatizovat proces vracení plateb.

Jak na to:

1. Endpoint pro storno (refundaci) V API dokumentaci najdete endpoint určený pro refundaci plateb: /payments/payment-id/refund. Tento endpoint umožňuje vrátit celou částku nebo jen její část.
2. Autorizace Před voláním endpointu musíte mít správně nastavenou autorizaci pomocí API klíče (tokenu), který získáte při integraci.
3. Formát požadavku
   • Metoda: POST
   • URL: https://api.gopay.com/payments/payment-id/refund
   • Parametry v těle požadavku:
     • amount: částka, kterou chcete vrátit (v haléřích nebo centech podle měny).
     • currency: měna platby (např. CZK, EUR).
     • description: poznámka k refundaci (např. „Zákazník zrušil objednávku“).
4. Příklad požadavku: {"amount": 15000,"currency": "CZK","description": "Zákazník zrušil objednávku"}
5. Zpracování odpovědi
   • Pokud je refundace úspěšná, API vrátí odpověď s potvrzením transakce a aktuálním stavem platby.
   • V případě chyby obdržíte detailní chybovou zprávu (např. pokud platbu nelze refundovat).

Kdy je možné platbu stornovat přes API:

• Platba musí být v úspěšném stavu (paid).
• Lze vrátit celou částku nebo jen část.
• U karetních plateb starších než 6 měsíců může být nutné ruční vrácení na bankovní účet.

Pokud chcete přidat nový e-shop k vaší platební bráně GoPay, můžete to udělat dvěma způsoby: přes GoPay obchodní účet nebo kontaktováním naší podpory. Tady je podrobný postup:

Přidání nového e-shopu přes GoPay obchodní účet:

1. Přihlaste se do svého GoPay obchodního účtu.
2. V menu vyberte záložku Obchodní účty.
3. Klikněte na možnost Přidat nový e-shop nebo podobnou dostupnou volbu.
4. Vyplňte základní údaje o novém e-shopu:
   • Název e-shopu.
   • URL adresu e-shopu.
   • Měnu, kterou chcete používat (např. CZK, EUR).
   • Preferovaný bankovní účet pro výplaty.
5. Odešlete žádost a vyčkejte na schválení. Bezpečnostní oddělení provede kontrolu, aby vše odpovídalo našim podmínkám.

Přidání e-shopu kontaktováním podpory

1. Napište na podpora@gopay.cz a uveďte:
   • Název nového e-shopu.
   • URL adresu.
   • Požadovanou měnu.
   • Bankovní účet (pokud je odlišný od aktuálního).
2. Pošleme vám doplňující dotazy nebo dokumenty, pokud budou potřeba.
3. Po schválení e-shopu připravíme dodatek ke smlouvě, který vám zašleme k podpisu.

Co se stane po přidání e-shopu

• Po schválení a podpisu dodatku bude e-shop aktivován.
• V GoPay obchodním účtu se objeví nový obchodní účet pro váš e-shop, kde můžete sledovat platby, spravovat refundace a stahovat výpisy.
• Pokud používáte API, obdržíte nové přístupové údaje nebo klíče, abyste mohli bránu napojit na nový e-shop.

Ano, platební bránu GoPay lze dočasně pozastavit. Tato možnost je vhodná například pro sezónní e-shopy nebo pokud z nějakého důvodu potřebujete přerušit provoz.

Jak pozastavit platební bránu:

1. Kontaktujte naši podporu
   • Napište e-mail na podpora@gopay.cz s žádostí o pozastavení brány.
   • V e-mailu uveďte: Název e-shopu nebo prodejního místa. Datum, od kdy si přejete platební bránu pozastavit.
2. Bezpečnostní kontrola
   • Naše bezpečnostní oddělení provede kontrolu a zpracuje vaši žádost.
3. Potvrzení o pozastavení
   • Jakmile bude brána pozastavena, zašleme vám potvrzení e-mailem. Po tomto datu zákazníci nebudou moci provádět platby na vašem e-shopu.

Co vědět o pozastavení:

• Pozastavení je dočasné a bránu lze kdykoli znovu aktivovat.
• Pokud si přejete bránu obnovit, stačí opět kontaktovat naši podporu. Po kontrole ji znovu aktivujeme
• Tento postup je ideální, pokud víte, že bránu budete znovu používat, a nechcete ji trvale rušit.

Pokud už platební bránu GoPay nechcete používat, můžete ji trvale zrušit. Tady je postup, jak na to:

Jak zrušit platební bránu:

1. Kontaktujte nás
   • Napište e-mail na podpora@gopay.cz s žádostí o zrušení brány.
   • Uveďte:
     • Název e-shopu nebo prodejního místa.
     • EVČ (evidenční číslo obchodníka, které najdete ve svém GoPay obchodním účtu).
     • Datum, do kterého si přejete bránu zrušit.
2. Zrušení podle smluvních podmínek
   • Bránu můžete zrušit s výpovědní lhůtou 2 měsíce, která je stanovena ve smluvních podmínkách.
   • Alternativně lze bránu zrušit dohodou. Stačí v e-mailu uvést požadovaný termín ukončení, na kterém se dohodneme.
3. Potvrzení zrušení
   • Jakmile bude zpracována vaše žádost, zašleme vám potvrzení o ukončení provozu platební brány.

Co se stane po zrušení:

• Po zvoleném datu bude platební brána neaktivní, což znamená, že zákazníci již nebudou moci provádět platby na vašem e-shopu.
• Budete mít stále přístup do svého GoPay obchodního účtu, kde si můžete stáhnout potřebné výpisy nebo další dokumenty pro účetnictví.

Pokud si nejste jistí, zda bránu trvale zrušit, nebo ji chcete pouze pozastavit, napište nám na podpora@gopay.cz. Rádi vám poradíme a najdeme vhodné řešení!

Pokud chcete přejít ke GoPay od jiné platební brány, rádi vám pomůžeme s hladkým přechodem. Zde je, co udělat:

1. Registrace platební brány GoPay

• Vyplňte registrační formulář na stránkách GoPay a zadejte požadované informace o vašem e-shopu.
• Po odeslání formuláře vás bude kontaktovat náš tým, který vám poskytne další instrukce.

2. Uzavření smlouvy

• Po kontrole registračních údajů připravíme smlouvu k podpisu.
• Smlouva zahrnuje podmínky používání brány a sazebník poplatků.

3. Integrace platební brány

• Po podpisu smlouvy obdržíte přístup do testovacího prostředí, kde si můžete vše nastavit a vyzkoušet.
• Pokud používáte některý z podporovaných e-shopových systémů (např. PrestaShop, Shoptet, WooCommerce), můžete využít naše hotové moduly, které integraci výrazně usnadní.
• Pokud máte e-shop na míru, vašeho vývojáře vybavíme kompletní dokumentací API a SDK knihovnami.

4. Testování a spuštění

• Před ostrým provozem doporučujeme důkladně otestovat průběh plateb.
• Jakmile je vše připraveno a otestováno, brána bude aktivována pro reálné platby.

5. Ukončení spolupráce s předchozí bránou

• Kontaktujte svou dosavadní platební bránu a zrušte s nimi spolupráci. Většinou to zahrnuje:
  • Výpověď smlouvy podle jejich podmínek.
  • Ukončení technické integrace.

6. Začnete přijímat platby přes GoPay

• Po spuštění GoPay platební brány můžete začít přijímat platby. Získáte přístup ke všem funkcím, statistikám a výpisům prostřednictvím GoPay obchodního účtu.

Výhody přechodu ke GoPay:

• Široká nabídka platebních metod (karty, online bankovní tlačítka, GoPay účet, Apple Pay, Google Pay atd.).
• Snadná integrace díky modulům a API
• Lokalizace pro více jazyků a měn.

Pokud budete mít jakékoli otázky nebo budete potřebovat pomoc s přechodem, kontaktujte nás na podpora@gopay.cz. Rádi vám přechod co nejvíc usnadníme!

Pokud už máte platební bránu, ale zajímá vás nabídka od GoPay, rádi vám ji připravíme na míru. Postup je jednoduchý:

1. Kontaktujte nás

• Napište nám na obchod@gopay.cz nebo vyplňte poptávkový formulář na stránkách GoPay
• Uveďte základní informace o svém podnikání:
  • Název vašeho e-shopu nebo služby.
  • Typ zboží nebo služeb, které prodáváte
  • Odhadovaný měsíční obrat.
  • Ideálně připojte i vaše poslení vyúčtováví od vaší stávající platební brány

2. Zpracování nabídky

• Na základě vašich požadavků a obchodních parametrů připravíme cenovou nabídku. V rámci ní vám ukážeme:
  • Sazby za jednotlivé platební metody.
  • Možné výhody, jako je rychlost převodu peněz nebo jednoduchá správa plateb přes GoPay obchodní účet.
  • Další funkce, jako opakované platby, předautorizace nebo možnost generování platebních odkazů.

3. Konzultace

• Pokud budete mít otázky k nabídce, rádi vám vše vysvětlíme. Nabízíme konzultace přes e-mail, telefon nebo video hovor.

4. Porovnání s aktuální bránou

• Srovnejte si naši nabídku s vaší stávající platební bránou. Zaměřte se na sazby, rychlost výplat, dostupnost platebních metod a zákaznickou podporu.

5. Další kroky

• Pokud vás naše nabídka osloví, můžeme společně přejít k registraci a nastavení brány. Celý proces vám usnadníme a pomůžeme vám i s přechodem od vaší stávající brány.

Změna platební brány nemusí být složitá, zvlášť pokud přecházíte k GoPay. Proces závisí na vašem aktuálním nastavení a typu e-shopového řešení. Tady je, co to obnáší:

1. Výběr nové platební brány

• Nejprve si zvolte novou platební bránu. Pokud jste se rozhodli pro GoPay, připravíme vám nabídku na míru, včetně všech potřebných informací o funkcích, sazbách a podmínkách.

2. Registrace u GoPay

• Vyplníte registrační formulář na GoPay a podepíšete smlouvu.
• Po registraci obdržíte přístup do našeho testovacího prostředí, kde můžete vše nastavit a vyzkoušet.

3. Integrace GoPay platební brány

• Pokud máte open-source řešení (např. WooCommerce, PrestaShop), jednoduše nainstalujete náš modul a nastavíte bránu podle pokynů.
• U krabicových řešení (např. Shoptet, Eshop-rychle) stačí bránu aktivovat v administraci.
• U e-shopů na míru bude možná potřeba zapojit vývojáře pro napojení přes API. Poskytneme vám podrobnou dokumentaci a SDK knihovny.

4. Testování

• Před ostrým provozem důkladně otestujte všechny platební procesy, aby vše fungovalo správně.

5. Ukončení spolupráce s předchozí bránou

• Kontaktujte svou stávající platební bránu a informujte je o ukončení spolupráce. Většinou to zahrnuje:
  • Výpověď smlouvy (s výpovědní lhůtou dle jejich podmínek).
  • Ukončení technického napojení.
  • Stáhnutí potřebných výpisů a uzavření účtu.

6. Spuštění GoPay brány

• Po úspěšném testování spustíme vaši bránu naostro, a vy můžete začít přijímat platby prostřednictvím GoPay.

Jaké faktory zvážit:

• Doba trvání: Změna obvykle zabere několik dnů až týdnů, v závislosti na složitosti vašeho systému.
• Kompatibilita: GoPay podporuje širokou škálu e-shopových platforem a nabízí snadnou integraci.
• Výhody nové brány: Lepší sazby, širší nabídka platebních metod nebo rychlejší převody mohou změnu usnadnit.

Na co si dát pozor:

• Informujte zákazníky, pokud se budou měnit možnosti plateb.
• Ujistěte se, že máte zálohovány všechny důležité informace ze stávající platební brány.

Pokud budete chtít začít nebo máte další otázky, kontaktujte nás na obchod@gopay.cz. Rádi vám se změnou pomůžeme!