Jak vypadá založení platby u tří nejpoužívanějších českých platebních bran?

Když vybíráte platební bránu pro svůj web, většinou řešíte cenu, sem tam nějaké funkce (zde najdete podrobné srovnání platebních bran). Je to pochopitelné, jako podnikatelé se snažíte mít co nejnižší náklady.

Kromě ceny je ale fajn řešit i jiné věci, zejména uživatelskou přívětivost proces platby.

Protože zákazníci čím dál více preferují pohodlný způsob placení, je nutné jim vyhovět a nabídnout takové placení, které bude co nejjednodušší.

Jenomže jak zjistíte, jak placení přes bránu funguje, když si jej sami nevyzkoušíte? Nevěste hlavu. Tuto práci jsme udělali za vás. Vzali jsme 3 české platební brány a porovnali jsme platební proces z pohledu uživatele.

Vyzkoušeli jsme platbu kartou, online bankovní tlačítko a nakonec i běžný bankovní převod.

GoPay

1. Výběr platební metody v e-shopu – e-shopové řešení Shoptet

V GoPay umožňujeme tzv. přímou variantu výběru platební metody. Znamená to, že zákazník si platební metodu může vybrat přímo v e-shopu a brána mu následně zobrazí formulář oné konkrétní platební metody. Více informací o této funkcionalitě jsme psali v článku 5 zásad správné integrace.

To, jak zobrazovat platební metody v košíku, ale není jen tak a shodují se na tom i přední čeští UX specialisté. Ke každé platební metodě je vhodné připojit krátký popisek a logo, jako například na obrázku dole. Zákazníkovi tak usnadníte orientaci ve výběru platby.

Následující ukázka brány je demonstrována na příkladu e-shopového řešení Shoptet.

Takto vypadá výběr platby v šabloně e-shopového řešení Shoptet

2. Vyvolání brány a zadání platebních údajů

a) platební karta

Pokud si zákazník v e-shopu zvolil platbu kartou, brána zobrazí formulář pro naťukání potřebných údajů. Výhodou je, že zákazník nemusí procházet mezikrokem, kdy je třeba konkrétní platební metodu vybrat i na platební bráně. K platbě se tak dostane rychleji, což má pozitivní vliv na dokončení objednávky.

V GoPay navíc nabízíme tzv. inline variantu, kdy nedochází k přesměrování na speciální stránku brány, ale brána se vynoří nad stránkou e-shopu. Zákazník tak zůstává po celou dobu v e-shopu, ve kterém nakupuje a nemá pocit, by musel kvůli platbě odcházet jinam.

Jestli vás zajímá, jaký vliv na konverze tento způsob placení má, přečtěte si naši případovou studii, ve které porovnáváme výkon inline varianty s klasickým přesměrováním.

b) bankovní převod

Bankovní převod může mít 2 varianty – buď se jedná o rychlý převod s předvyplněným bankovním příkazem, nebo klasický bankovní převod, u kterého je zapotřebí naťukat ručně variabilní symbol, částku, a další náležitosti.

• Online bankovní převod (tzv. tlačítko)

  Online bankovní převod je maximálně jednoduchý. Zákazník si vybere svou banku, poté je přesměrován do internetového bankovnictví, kam se přihlásí a potvrdí předvyplněný bankovní příkaz. Kromě přihlašovacích údajů do bankovnictví nemusí ťukat žádná dlouhá čísla.

• Offline bankovní převod – klasický bankovní převod

  Při výběru klasického bankovního převodu brána zákazníkovi zobrazí údaje, které je nutné vyplnit v internetovém bankovnictví. Pokud má zákazník chytrý telefon, může údaje naskenovat přes QR kód, což mu platbu výrazně usnadní (QR kód je zobrazen na druhém obrázku).

  

ThePay

1. Výběr platební metody v e-shopu – e-shopové řešení Shoptet

Tady jsou všechny online metody schované pod jednu volbu do jednoho řádku, protože ThePay nabízí výběr konkrétní metody až na platební bráně. U GoPay si zákazník platební metodu vybere přímo v košíku ve způsobu platby a platební brána mu zobrazí už konkrétní zvolenou platební metodu.

2. Výběr platební metody na bráně

Po stisknutí volby online metody přes ThePay v e-shopu se zákazníkovi vyvolá platební brána, kde je nutné vybrat platební metodu.

3. Vyvolání platební metody a zadání platebních údajů

a) platební karta

Při platbě kartou se zobrazí platební brána Komerční banky, jejíž platby zpracovává GP webpay. Zákazník se tedy najednou ocitá na cizí platební bráně, která s původním ThePay už nemá nic společného.

b) bankovní převod

U této metody si zákazník může opět zvolit, zda chce zaplatit přes rychlý bankovní převod (tzv. tlačítko), nebo přes běžný převod. Tlačítko zákazníka přesměruje do jeho internetového bankovnictví. U běžného převodu se zobrazí údaje k platbě, jak můžete vidět na obrázku níže. Ani zde nechybí QR kód.

Comgate

1. Výběr platební metody v e-shopu – e-shopové řešení FastCentrik

Podobně jako u ThePay, ani u Comgate nelze zvolit platební metodu přímo v košíku. Všechny online platební metody jsou prezentovány v jednom řádku, bez loga, nebo krátkého popisu.

2. Výběr platební metody na bráně

Poté, co zákazník zvolí volbu Comgate nastává přesměrování na platební bránu, kde je nutné vybrat konkrétní platební metodu. Na výběr má mezi kartou a online bankovním převodem (tlačítkem).

3. Vyvolání platební metody a zadání platebních údajů

• Zpracování platby přes ČSOB platební bránu

  Po výběru způsobu platby kartou nastávají v případě Comgate 2 možnosti – platba kartou proběhne buď přes platební bránu ČSOB, nebo přes německého zpracovatele BS Payone.

• Zpracování platby přes BS PAYONE

  V případě zpracovatele BS Payone se zobrazí rozhraní, jehož vzhled je již plně v režii Comgate.

Shrnutí

V zásadě platí, že byste uživateli měli nabídnout snadné a příjemné placení. Komplikovaným způsobem platby můžete zákazníka natolik odradit, že ztratí o koupi zájem a zboží raději objedná jinde.

Dbejte tedy na správné pořadí platebních metod v košíku a pokud to platební brána v integraci nabízí, nasázejte online platební metody separátně do košíku, aby si zákazník mohl vybrat už v e-shopu.