Kdo chce budovat úspěšnou značku ví, že zpětná vazba od zákazníků má cenu zlata. Způsobů, jak zjistit, co si o vás zákazníci myslí, existuje spousta. V GoPay jsme se nedávno rozhodli pro měření zákaznické spokojenosti pomocí nástroje NPS. Co NPS umí, jak se nám osvědčilo a jak může pomoci i vám?
Jak jsme začali měřit NPS
31. 08. 2017