Případové studie a rozhovory

Z malého e-shopu vyrostla pražírna, která dnes zpracuje téměř 300 tun kávy ročně. Coffeespot ale neroste jen v objemu prodané kávy. Za poslední dva roky zvýšil obrat přes platební bránu GoPay o více než 72 % a výrazně zlepšil úspěšnost online plateb. Digitální peněženky dnes tvoří více než polovinu karetních plateb a jejich konverze se pohybuje kolem 97 %. Podívejte se na případovou studii Coffeespot https://youtu.be/-2UASE-P-lQ Z malého e-shopu ke 300 tunám kávy ročně Coffeespot začínal jako menší e-shop. Dnes má vlastní zázemí v Hradčovicích, nabízí více než 30 druhů kávy a za loňský rok jí upražil téměř 300 tun. Růst přitom nestojí jen na větším objemu. Coffeespot dlouhodobě pracuje s kvalitou produktu i zákaznickou zkušeností. Díky kontaktům přímo s pěstiteli a cestám na plantáže má kontrolu nad výběrem kávy. Na e-shopu pak zákazníkům pomáhá s orientací podle intenzity pražení, chuti i způsobu přípravy. Významnou roli hraje také zpětná vazba. Právě podle ní Coffeespot postupně rozšiřoval možnosti dopravy i placení. „Důležitý je pro nás kontakt se zákazníkem a jeho zpětná vazba. Díky ní jsme postupem času rozšířili jak nabídku dopravců, tak samozřejmě i plateb.“David Katrňák, provozní ředitel Coffeespot Obrat přes GoPay vzrostl za dva roky o více než 72 % Růst Coffeespotu potvrzují také data z platební brány GoPay. V roce 2024 vzrostl obrat zpracovaný přes GoPay meziročně o 32 %. V roce 2025 přidal dalších 30 %. Ve srovnání s rokem 2023 tak obchodník dosáhl celkového růstu o více než 72 %. S rostoucím objemem plateb přitom Coffeespot dokázal zlepšovat také jejich úspěšnost. Celková konverze karetních plateb vzrostla z 93,42 % v roce 2023 na 94,75 % v roce 2025. Za první tři měsíce roku 2026 už dosáhla 96,27 %. Výsledky ukazují, že růst počtu a objemu plateb nemusí být na úkor jejich úspěšnosti. Naopak. Coffeespot postupně zjednodušuje placení a nabízí zákazníkům metody, které jim umožňují dokončit nákup rychleji. Apple Pay a Google Pay už tvoří většinu karetních plateb Významnou změnou prošel také způsob, jakým zákazníci Coffeespotu platí. Už v prvním roce po zavedení Apple Pay a Google Pay tvořily tyto metody více než 40 % karetních plateb. V roce 2025 jejich podíl překročil 51 % a na začátku roku 2026 se přiblížil 57 %. Téměř šest z deseti karetních plateb tak dnes zákazníci Coffeespotu provádějí prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay. Důvod je jednoduchý. Zákazník nemusí opisovat údaje z platební karty a platbu může potvrdit během několika okamžiků. To je důležité zejména při nákupech na mobilních telefonech, kde každý další krok může znamenat překážku. Digitální peněženky navíc vykazují velmi vysokou úspěšnost. Jejich konverze se pohybuje kolem 97 %, přičemž právě Apple Pay patří mezi nejvýkonnější platební metody Coffeespotu. „Aktuální konverze dosahuje úctyhodných 97 %, což je samozřejmě pro nás i pro zákazníka skvělé číslo. Platební proces musí fungovat jednoduše a bez zbytečných překážek,“ komentuje úspěch provozní ředitel Coffeespotu David Katrňák. Rostoucí obliba těchto metod se promítá i do celkové výkonnosti platební brány. Zákazníci stále častěji volí rychlé způsoby placení, které zároveň dosahují nadprůměrné konverze. Coffeespot a GoPay: Výsledky v číslech +72 %96,27 %~57 %Obrat přes GoPay 2023–2025Konverze karetních plateb Q1/2026Podíl Apple Pay a Google Pay Q1/2026 Vyšší konverze znamená více dokončených objednávek Rozdíl mezi 93,42% konverzí v roce 2023 a 96,27% konverzí na začátku roku 2026 se může na první pohled zdát malý. V praxi ale představuje významné zlepšení. Při stejném počtu 10 000 zahájených karetních plateb by rozdíl odpovídal přibližně 285 dodatečně úspěšným platbám. A to bez nutnosti přivést na e-shop další návštěvníky. Pro rostoucí e-shop je proto důležité nejen získávat nové zákazníky, ale také zajistit, aby ti stávající mohli svůj nákup bez problémů dokončit. Coffeespot k tomu využívá kombinaci klasických karetních plateb, Apple Pay a Google Pay. Zákazník si tak může vybrat způsob placení, který mu nejlépe vyhovuje. Platební brána, která drží krok s růstem S růstem e-shopu rostou také nároky na platební řešení. Vedle vysoké konverze jsou důležité stabilita, rychlost a schopnost spolehlivě zpracovávat stále větší objem transakcí. Právě tyto vlastnosti Coffeespot na spolupráci s GoPay oceňuje. „Spolupráci s platební branou GoPay hodnotíme velmi pozitivně. Oceňujeme především stabilitu, rychlost a schopnost udržet krok s naším růstem,“ doplňuje David Katrňák. Za dva roky vzrostl obrat Coffeespotu přes GoPay o více než 72 %. Současně se zvýšila konverze karetních plateb a digitální peněženky se staly dominantním způsobem placení. Příběh Coffeespotu tak ukazuje, že výkonnost platební brány není jen technickou metrikou. Je důležitou součástí zákaznické zkušenosti a může přímo ovlivňovat počet úspěšně dokončených objednávek.

Číst více

Pre veľký e-shop znamená neúspešná platba stratenú objednávku. ABC-ZOO preto hľadalo riešenie, ktoré zvládne rast naprieč Európou bez výpadkov a komplikácií. Po nasadení platobnej brány GoPay sa firme podarilo znížiť počet nedokončených platieb kartou o 30 percent. Pozrite si prípadovú štúdiu ABC-ZOO. https://youtu.be/JJroVmYfNYs Z akvaristiky na osem európskych trhov ABC-ZOO vzniklo v roku 2009 ako menší akvaristický e-shop. Postupne však rozšírilo sortiment o potreby pre psy, mačky, hlodavce, papagáje či rybárov a začalo expandovať do zahraničia. Dnes firma pôsobí na ôsmich európskych trhoch a minulý rok dosiahla obrat 16 miliónov eur pri medziročnom raste objednávok o 13 percent. „Slovenský trh je náš dominantný, ale keď sme chceli ďalej rásť, tak bolo nutné si vybrať ďalšie trhy na rozvoj,“ hovorí riaditeľ spoločnosti Pavol Krištín. ABC-ZOO v číslach - 16 miliónov eur obrat - 13 % medziročný rast objednávok - 8 európskych trhov - o 30 % menej nedokončených kartových platieb po nasadení GoPay Problémom boli nedokončené platby S rastom firmy začali pribúdať aj problémy v checkoute. Predchádzajúce platobné riešenia nedokázali zabezpečiť stabilný priechod platieb. „Zákazníci nevedeli uskutočniť platbu alebo platby padali,“ opisuje Krištín. Dopad sa okamžite prejavil na zákazníckej podpore aj počte objednávok. „Spôsobovalo nám to dosť veľa problémov na zákazníckom centre a aj veľké množstvo zrušených objednávok.“ ABC-ZOO preto najskôr nasadilo GoPay na jednom trhu. Po úspešnom teste nasledovalo rozšírenie do celej Európy. „Keďže výsledky boli výborné, tak sme potom platobnú bránu GoPay behom dvoch týždňov nasadili na všetky trhy, ktoré obhospodarujeme.“ Najvýraznejší výsledok prišiel pri kartových platbách. „Pri prechode na GoPay sme znížili počet nedokončených objednávok cez platobnú kartu o celých tridsať percent.“ Platobná brána ako súčasť expanzie Pre ABC-ZOO nebola dôležitá iba stabilita platieb. Rovnako podstatná bola schopnosť jednoducho škálovať riešenie na ďalšie trhy. Každá krajina má totiž odlišné nákupné správanie aj preferované platobné metódy. „Čím idete viac na východ Európy, tým viac prevládajú dobierky. Čím sa viac blížite na západ, tak tam prevládajú klasické elektronické platobné metódy.“ Podľa Krištína pomohla GoPay najmä jednoduchá integrácia a pripravenosť na viac jazykových mutácií. „Bolo relatívne jednoduché to škálovať na ďalšie trhy cez jedno API pripojenie.“ Čo ABC-ZOO oceňuje na GoPay - stabilný priechod platieb, - jednoduchú API integráciu, - pripravenosť na expanziu, - viac jazykových mutácií, - automatizáciu procesov, - široké spektrum platobných metód Platobná brána, o ktorej „netreba vedieť“ ABC-ZOO dnes spracúva platby automaticky cez API prepojenie s e-shopom a účtovníctvom. Podľa vedenia firmy je práve bezúdržbovosť jedným z hlavných benefitov. „Výkonná platobná brána pre mňa znamená to, že ju nemusím riešiť. V podstate o nej neviem.“ Dôležitá je aj rýchlosť vyplácania platieb. „Platobná brána GoPay pre nás znamená to, že je rýchla, funkčná a peniaze sú poukazované na účet hneď na druhý deň.“ Cena nie je najdôležitejšia Podľa Pavola Krištína robia mnohé e-shopy chybu, keď sa pri výbere platobnej brány rozhodujú iba podľa poplatkov. „Začínajúcim e-shopom by som doporučil, aby sa pri výbere platobnej brány neriadili len cenou, ale hlavne tým, ako je pripravené APIčko a ako ľahko je možné rásť na ďalšie trhy.“ Pre ABC-ZOO sa práve stabilný platobný proces stal jedným z faktorov, ktoré podporili ďalší rast firmy naprieč Európou. Hľadáte spoľahlivé platobné riešenie pre váš e-shop? Zistite, ako môže GoPay pomôcť aj vášmu podnikaniu. Mám záujem o platobnú bránu GoPay.

Číst více

LoliStore.cz je rodinný e-shop manželů Ryvolových, který vznikl z jejich vlastních rodičovských potřeb. Od začátku funguje jako concept store s pečlivě vybraným prémiovým sortimentem pro děti, kde kvalita a design hrají hlavní roli. Se společností GoPay spolupracuje již od roku 2017 a díky stabilnímu růstu se z dřívějších obratů v řádu jednotek milionů posunuli na desítky milionů korun. LoliStore nabízí evropské značky s dlouhou životností a kromě B2C prodeje působí i jako výhradní distributor v Česku a na Slovensku. Na trh přivedl například švédskou značku Bjällra of Sweden nebo oblíbené skládací nočníky Buubla. Kromě osvědčených značek udává i nové trendy – mezi bestsellery patří plyšoví pejsci Lucky Doggy, oblečky pro panenky (šijící maminky v ČR) od vlastní značky By Loli nebo stylové plavecké brýle Bling2o. Výzva: Sezónní sortiment a rychlý růst Hlavním úskalím podnikání byly od začátku sezónní zásoby – zboží je nutné nakupovat i několik měsíců dopředu, aby bylo skladem na Vánoce a zimní sezónu, která je pro e-shop klíčová. „Pokud bychom spoléhali pouze na vlastní finance, náš růst by byl výrazně pomalejší. Externí financování vnímáme jako příležitost, která nám umožňuje diverzifikovat, rozšiřovat byznys a držet krok s poptávkou,“ vysvětluje CEO a majitel Tomáš Ryvola. Řešení: GoPay Financování od Lemonero S financováním Lemonero se LoliStore setkalo již v minulosti. „Bylo pro mě až neuvěřitelné, že jsme mohli mít první financování vyřízené online během pěti minut – a dalších pět minut poté byly peníze na účtu,“ vzpomíná Tomáš. Dnes e-shop využívá GoPay Financování od Lemonero, které je napojené přímo na platební bránu GoPay. Díky tomu má financování plně integrované v prostředí, kde už dlouhodobě zpracovává své platby. ✔️ Automatické splácení z tržeb bez nutnosti něco hlídat.✔️ Flexibilní výše splátky podle aktuální výkonnosti e-shopu.✔️ Jednoduchost bez byrokracie, která šetří čas i energii. „I kdybychom někde získali o něco výhodnější podmínky, rozhodující je pro mě jednoduchost a rychlost. GoPay Financování je v tomto směru ideální – máme ho napojené na naši platební bránu a nic nemusíme řešit. V dnešní době děláme online nákupy i objednávky – proč by financování mělo být jiné?“ dodává Tomáš. Přínosy GoPay financování Benefity, které Tomáš považuje za klíčové:✔️ Sezónní jistota – možnost včas nakoupit zimní a vánoční zásoby.✔️ Rozšíření sortimentu – investice do nových evropských značek.✔️ Stabilní cash flow – bez svazujícího tlaku na kapitál.✔️ Podpora růstu – posílení pozice v B2C i B2B segmentu Budoucí plány LoliStore má za sebou úspěšné roky a teď se chystá na nové výzvy: ✔️ Showroom v Praze, který ukáže, že dětský obchod nemusí být jen pestrobarevný chaos plastových hraček, ale může být i stylovým a příjemným místem.✔️ Zahraniční expanze v oblasti e-commerce i velkoobchodní distribuce. Nezávazně vyzkoušet GoPay Financování

Číst více

Společnost ONIO s.r.o., provozovatel e-shopu Pneumatiky.cz, má za sebou více než dvacet let růstu. Od roku 2003, kdy začínali s prodejem pneumatik doslova z garáže, se rozrostli do tří zemí – Česka, Slovenska a Maďarska. Dnes obsluhují desetitisíce zákazníků a už se jim podařilo překročit i miliardový obrat. V segmentu online prodeje pneumatik a disků jsou jedničkou na českém trhu. „Pneumatiky a disky tvoří přibližně 90 % našeho obratu. Zákazníkům nabízíme nejen široký sortiment, ale také službu přezutí vozu v partnerských pneuservisech – včetně přímého doručení zakoupeného zboží do servisu,“ říká Ing. Tomáš Vobecký, finanční ředitel společnosti. Podívejte se na případovou studii Pneumatiky.cz https://youtu.be/TmfBX3hc_yA Automatizace, která urychluje vše V prostředí s výraznou sezónností je rychlost klíčová. Zákazníci často potřebují mít zboží u sebe nebo v servisu co nejdříve, ideálně v řádu hodin. Právě automatizace platebního procesu, kterou umožnila implementace platební brány GoPay, se ukázala jako zásadní. „Jakmile zákazník zaplatí, informace se propadá do našeho systému a zboží může být okamžitě vychystáno. V sezóně je to velká výhoda,“ potvrzuje Vobecký. Systém nyní funguje plně automatizovaně – od vytvoření objednávky přes úhradu až po expedici. Zásadní rozdíl oproti minulosti je v tom, že už není nutné ručně dohledávat platby, což šetří čas i kapacity týmu. Moderní platební metody zvyšují konverzi Díky GoPay e-shop rychle nasazuje nové platební metody, které zákazníci očekávají – od Apple Pay a Google Pay až po platby pomocí QR kódu. To zjednodušuje proces dokončení nákupu a snižuje odchody z košíku. „Dříve jsme kvůli technologickému dluhu nebyli schopni nové metody nasazovat včas. Dnes je to otázka dní – a zákazníci to ocení,“ popisuje Vobecký. Méně storno objednávek = nižší náklady Automatizace plateb přinesla vedle vyšší rychlosti i další efekt – výrazné snížení počtu storen. Zákazníci méně často opouštějí košík nebo objednávku zruší z důvodu nejasného průběhu platby. „S předchozí platební bránou jsme museli řešit nedokončené platby ručně. Dnes se díky GoPay vše spáruje automaticky a my máme jistotu, že objednávka může jít do expedice bez prodlevy,“ doplňuje CFO pneumatiky.cz Tomáš Vobecký. GoPay zvyšuje úspěšnost dokončených plateb Od implementace platební brány GoPay se e-shopu Pneumatiky.cz podařilo zvýšit úspěšnost dokončených plateb o více než 5 %. Pro srovnání, průměr celé kategorie AUTO-MOTO ve stejném období mírně klesl, zatímco průměr celého e‑commerce trhu vzrostl přibližně o 2 %. Pneumatiky.cz tak rostou rychleji než trh i jejich vlastní segment, což potvrzuje, že optimalizace platebního procesu s GoPay má měřitelný a dlouhodobý efekt. Spolehlivé partnerství v praxi Vedle technického řešení si tým Pneumatiky.cz cení i přístupu GoPay. Rychlá podpora, kvalitní dokumentace a otevřená komunikace pomohly překonat mnoho překážek hned v počátku. „Integrace proběhla hladce a kdykoli jsme narazili na technický problém, tým GoPay reagoval rychle a profesionálně. To pro nás byla klíčová zkušenost,“ uzavírá Vobecký. Shrnutí přínosů platební brány GoPay pro Pneumatiky.cz: 🚀 Rychlejší expedice díky automatizaci plateb 🧾 Bezchybná párování bez ručních zásahů 💳 Nasazení moderních platebních metod (Apple Pay, Google Pay, QR platby) 🛒 Snížení počtu stornovaných objednávek 📈 Růst tržeb a počtu zpracovaných plateb GoPay – partner, který zrychluje váš růst Příběh Pneumatiky.cz ukazuje, že i v silně sezónním a logisticky náročném oboru může automatizace a spolehlivá platební brána přinést zásadní změnu. GoPay pomáhá týmu e-shopu Pneumatiky.cz zvládat exponovaná období, zefektivňovat procesy a zlepšovat zákaznický zážitek. Pokud i vy hledáte partnera, který vám pomůže růst rychleji a bez výpadků – ozvěte se nám. Rádi budeme součástí i vašeho příběhu. Mám zájem o platební bránu GoPay

Číst více