Jak ušetřit nejvěrnějším zákazníkům 90 procent práce při placení?

Přemýšleli jste někdy nad tím, kolik čísel musí zákazníci vyťukat, když platí kartou na internetu?

Spočítali jsme to za vás a výsledek je 23 číslic (16místné číslo karty, 4místné číslo data vypršení platnosti karty a 3místný CVC kód). To dělá celkem 23 ťuknutí, a to nepočítáme překlikávání mezi příslušnými poli ve formuláři.

Pokud vezmeme v úvahu, že takový člověk zaplatí na vašem e-shopu třeba 3 krát za měsíc, dělá to dohromady 69 čísel. Kolik takových čísel je potřeba opsat za rok?

Nebylo by lepší zaplatit rovnou, aniž by bylo zapotřebí zdlouhavě opisovat 23 čísel pořád dokola?

Řešením je funkce uložení karty.

Co je uložení karty?

Řešení je přímo nabíledni a jmenuje se funkce uložení karty.

Zákazníci si mohou do platební brány uložit údaje své karty a při dalším placení je nemusí opisovat.

Na e-shopu se jim zobrazí formulář platební brány s rovnou vyplněnými údaji. Platbu potvrdí pouze stiskem jednoho tlačítka Zaplatit. K zaplacení tak stačí doslova jedno kliknutí.

Kolik pravidelně nakupujících uložení karty používá?

Prozkoumali jsme 970 tisíc plateb kartou přes GoPay. A co jsme zjistili?

• přes 771 tisíc zákazníků provedlo alespoň jednu platbu kartou. Z toho 11 % použilo funkci uložené karty
• 173 tisíc zákazníků provedlo 2 platby. Z toho 20 % zaplatilo uloženou kartou
• 85 tisíc zákazníků provedlo alespoň 3 platby. 24 % z nich zaplatilo uloženou kartou

A co z těchto dat můžete vyčíst?

Čtvrtina zákazníků z těch, co provedli alespoň 3 platby použila funkci zapamatované karty.

Tedy čím častěji zákazníci platí kartou online, placení si usnadňují. Funkce uložené karty zákazníky také motivuje k častějším a opakovaným nákupům.

Využijte funkce uložené karty a proměňte ji v konkurenční výhodu

Koneckonců, tahle šikovná vychytávka pro vás může znamenat konkurenční výhodu.

Kde budou zákazníci chtít platit raději? Na e-shopu, který jim vyjde vstříc a práci jim co nejvíc zjednoduší, nebo na e-shopu, který zaspal dobu a nabízí nepohodlné placení?

Stále totiž platí, že dlouhé a komplikované placení je třetím nejčastějším důvodem, proč lidé opouští košík.

Pokud zákazníkům placení zjednodušíte, můžete se těšit i na vyšší konverze.

Jak přesně režim zapamatování karty funguje a další zajímavosti zjistíte v naší nové případové studii.