Zahrada Ježek a GoPay dokazují, že pohodlí může být i neviditelné

Když si v roce 2017 zákazník objednal na novém e-shopu ZahradaJežek.cz první produkt — klasickou zahradní konvičku — měl z toho zakladatel Jan Ježek upřímnou radost. „Ale bylo jasné, že konvičkami firmu neuživíme,“ vzpomíná s úsměvem.

Brzy přišlo rozhodnutí zaměřit se na skleníky, které se postupně staly jejich nejprodávanější kategorií zboží, a v průběhu let se vypracovali na jedničku v prodeji zahradních skleníků. E-shop se postupně osamostatnil od původní firmy Ploty Dobrý, rozšířil sortiment i o vlastní značky a dnes dosahuje obratu ve středních desítkách milionů korun ročně.

Za růstem stojí i platební brána GoPay, která e-shopu pomáhá držet krok s očekáváním zákazníků a zároveň udržet celý proces nákupu jednoduchý a spolehlivý.

Jednoduchá cesta ke GoPay

Platební bránu GoPay zavedli už při spuštění e-shopu. „Z předchozí firmy jsme měli zkušenost s jinou bránou, ale chtěli jsme něco jednoduššího a spolehlivějšího. Volba nakonec padla na GoPay,“ popisuje Jan Ježek.

Integrace přes platformu Shoptet byla otázkou několika minut. „Je to opravdu plug-and-play řešení. Po technické stránce jsme nemuseli nic složitě nastavovat,“ doplňuje provozní ředitel Jiří Kutlák.

E-shop postupně rozšiřoval působení i do dalších zemí, například na Slovensko nebo do Maďarska. „Oceňujeme, že s růstem obratu jsme se u GoPay dostávali na lepší podmínky. Něco jsme si samozřejmě museli vyjednat, ale šlo to snadno a férově,“ dodává Kutlák.

Méně voleb, víc pohodlí

V začátcích nabízela Zahrada Ježek i moderní platební způsoby – třeba možnost platby bitcoinem. „Přišlo nám to zajímavé, ale za čtyři roky s tím zaplatil jediný člověk,“ směje se Jan Ježek. Postupně proto e-shop zúžil nabídku platebních metod jen na ty, které zákazníci skutečně využívají – hlavně platby kartou, bankovní převody a několik osvědčených bankovních tlačítek.

„Chceme tam mít hlavně relevantní platební metody. Nechceme zákazníka zahlcovat volbami, chceme, aby platil jednoduše a bez zbytečného přemýšlení,“ vysvětluje Kutlák.

Apple Pay díky podnětu od zákazníka

Zásadní změna přišla s přidáním Apple Pay. E-shop ji nezavedl kvůli trendu, ale díky zpětné vazbě od zákazníka. „Napsal nám pán, že je moc spokojený, ale že by v dnešní době očekával možnost zaplatit přes Apple Pay,“ vzpomíná Jan Ježek.

Od února 2024 tak mají zákazníci Zahrady Ježek možnost platit i touto metodou – a rychle si ji oblíbili. Platby přes Apple Pay mají vysokou úspěšnost a v případě e-shopu ZahradaJezek.cz je to 94,1 procenta. „Apple Pay lidé používají často. Je to více než 20 %  ze všech plateb kartou. Pro zákazníky je to nejjednodušší způsob, jak nákup dokončit během pár vteřin,“ dodává provozní ředitel Jiří Kutlák.

Rychlá platba, rychlá expedice

Zahrada Ježek má systém nastavený tak, že zaplacená objednávka okamžitě přechází k vyřízení na sklad a připravuje se k odeslání. „Když zákazník zaplatí kartou, máme informaci během pár vteřin. V ideálním případě balík ještě ten den odjíždí, což zákazníci oceňují,“ říká Kutlák.

Pokud se platba nezdaří, systém automaticky pošle e-mail s vysvětlením a možností platbu zopakovat nebo zvolit jinou metodu. „Lidé si často sami všimnou, že jim transakce neproběhla, a hned zaplatí znovu. Díky GoPay o těchto situacích víme a nemusíme je ručně hlídat,“ doplňuje Jan Ježek.

Pomoc s přípravou sezóny

E-shop má výraznou sezónnost – nejsilnější měsíce jsou jaro a začátek léta. V období s nižší poptávkou využili možnost finanční půjčky prostřednictvím služby GoPay Financování od Lemonero. „Byla to pro nás rychlá a jednoduchá cesta, jak ve slabší části roku finančně zajistit předsezónní objednávky zboží a připravit sklad na nadcházející sezonu. Oceňuji, že splátky se automaticky odečítají podle obratu a půjčku lze kdykoli doplatit,“ říká Jan Ježek.

Závěrem

Zahrada Ježek patří mezi české e-shopy, které dokazují, že i technicky jednoduché řešení může mít velký dopad na výkon. GoPay jim umožňuje nabízet zákazníkům pohodlné platby bez zbytečných komplikací a zároveň udržet vysokou úspěšnost transakcí.

„Na platební bránu se díváme tak, že nejlepší je ta, o které zákazník vůbec neví,“ uzavírá Jan Ježek. „A přesně tak to s GoPay máme.“