ABC-ZOO znížilo po nasadení GoPay počet nedokončených platieb kartou o 30 % 

Pre veľký e-shop znamená neúspešná platba stratenú objednávku. ABC-ZOO preto hľadalo riešenie, ktoré zvládne rast naprieč Európou bez výpadkov a komplikácií. Po nasadení platobnej brány GoPay sa firme podarilo znížiť počet nedokončených platieb kartou o 30 percent.

Pozrite si prípadovú štúdiu ABC-ZOO.

Z akvaristiky na osem európskych trhov

ABC-ZOO vzniklo v roku 2009 ako menší akvaristický e-shop. Postupne však rozšírilo sortiment o potreby pre psy, mačky, hlodavce, papagáje či rybárov a začalo expandovať do zahraničia.

Dnes firma pôsobí na ôsmich európskych trhoch a minulý rok dosiahla obrat 16 miliónov eur pri medziročnom raste objednávok o 13 percent.

„Slovenský trh je náš dominantný, ale keď sme chceli ďalej rásť, tak bolo nutné si vybrať ďalšie trhy na rozvoj,“ hovorí riaditeľ spoločnosti Pavol Krištín.

ABC-ZOO v číslach

• – 16 miliónov eur obrat
• – 13 % medziročný rast objednávok
• – 8 európskych trhov
• – o 30 % menej nedokončených kartových platieb po nasadení GoPay

Problémom boli nedokončené platby

S rastom firmy začali pribúdať aj problémy v checkoute. Predchádzajúce platobné riešenia nedokázali zabezpečiť stabilný priechod platieb.

„Zákazníci nevedeli uskutočniť platbu alebo platby padali,“ opisuje Krištín.

Dopad sa okamžite prejavil na zákazníckej podpore aj počte objednávok.

„Spôsobovalo nám to dosť veľa problémov na zákazníckom centre a aj veľké množstvo zrušených objednávok.“

ABC-ZOO preto najskôr nasadilo GoPay na jednom trhu. Po úspešnom teste nasledovalo rozšírenie do celej Európy.

„Keďže výsledky boli výborné, tak sme potom platobnú bránu GoPay behom dvoch týždňov nasadili na všetky trhy, ktoré obhospodarujeme.“

Najvýraznejší výsledok prišiel pri kartových platbách.

„Pri prechode na GoPay sme znížili počet nedokončených objednávok cez platobnú kartu o celých tridsať percent.“

Platobná brána ako súčasť expanzie

Pre ABC-ZOO nebola dôležitá iba stabilita platieb. Rovnako podstatná bola schopnosť jednoducho škálovať riešenie na ďalšie trhy.

Každá krajina má totiž odlišné nákupné správanie aj preferované platobné metódy.

„Čím idete viac na východ Európy, tým viac prevládajú dobierky. Čím sa viac blížite na západ, tak tam prevládajú klasické elektronické platobné metódy.“

Podľa Krištína pomohla GoPay najmä jednoduchá integrácia a pripravenosť na viac jazykových mutácií.

„Bolo relatívne jednoduché to škálovať na ďalšie trhy cez jedno API pripojenie.“

Čo ABC-ZOO oceňuje na GoPay

• – stabilný priechod platieb,
• – jednoduchú API integráciu,
• – pripravenosť na expanziu,
• – viac jazykových mutácií,
• – automatizáciu procesov,
• – široké spektrum platobných metód

Platobná brána, o ktorej „netreba vedieť“

ABC-ZOO dnes spracúva platby automaticky cez API prepojenie s e-shopom a účtovníctvom. Podľa vedenia firmy je práve bezúdržbovosť jedným z hlavných benefitov.

„Výkonná platobná brána pre mňa znamená to, že ju nemusím riešiť. V podstate o nej neviem.“

Dôležitá je aj rýchlosť vyplácania platieb.

„Platobná brána GoPay pre nás znamená to, že je rýchla, funkčná a peniaze sú poukazované na účet hneď na druhý deň.“

Cena nie je najdôležitejšia

Podľa Pavola Krištína robia mnohé e-shopy chybu, keď sa pri výbere platobnej brány rozhodujú iba podľa poplatkov.

„Začínajúcim e-shopom by som doporučil, aby sa pri výbere platobnej brány neriadili len cenou, ale hlavne tým, ako je pripravené APIčko a ako ľahko je možné rásť na ďalšie trhy.“

Pre ABC-ZOO sa práve stabilný platobný proces stal jedným z faktorov, ktoré podporili ďalší rast firmy naprieč Európou.

Hľadáte spoľahlivé platobné riešenie pre váš e-shop?

Zistite, ako môže GoPay pomôcť aj vášmu podnikaniu.