Případové studie a rozhovory

Společnost ONIO s.r.o., provozovatel e-shopu Pneumatiky.cz, má za sebou více než dvacet let růstu. Od roku 2003, kdy začínali s prodejem pneumatik doslova z garáže, se rozrostli do tří zemí – Česka, Slovenska a Maďarska. Dnes obsluhují desetitisíce zákazníků a už se jim podařilo překročit i miliardový obrat. V segmentu online prodeje pneumatik a disků jsou jedničkou na českém trhu. „Pneumatiky a disky tvoří přibližně 90 % našeho obratu. Zákazníkům nabízíme nejen široký sortiment, ale také službu přezutí vozu v partnerských pneuservisech – včetně přímého doručení zakoupeného zboží do servisu,“ říká Ing. Tomáš Vobecký, finanční ředitel společnosti. Podívejte se na případovou studii Pneumatiky.cz https://youtu.be/-YeBHZZpFQE Automatizace, která urychluje vše V prostředí s výraznou sezónností je rychlost klíčová. Zákazníci často potřebují mít zboží u sebe nebo v servisu co nejdříve, ideálně v řádu hodin. Právě automatizace platebního procesu, kterou umožnila implementace platební brány GoPay, se ukázala jako zásadní. „Jakmile zákazník zaplatí, informace se propadá do našeho systému a zboží může být okamžitě vychystáno. V sezóně je to velká výhoda,“ potvrzuje Vobecký. Systém nyní funguje plně automatizovaně – od vytvoření objednávky přes úhradu až po expedici. Zásadní rozdíl oproti minulosti je v tom, že už není nutné ručně dohledávat platby, což šetří čas i kapacity týmu. Moderní platební metody zvyšují konverzi Díky GoPay e-shop rychle nasazuje nové platební metody, které zákazníci očekávají – od Apple Pay a Google Pay až po platby pomocí QR kódu. To zjednodušuje proces dokončení nákupu a snižuje odchody z košíku. „Dříve jsme kvůli technologickému dluhu nebyli schopni nové metody nasazovat včas. Dnes je to otázka dní – a zákazníci to ocení,“ popisuje Vobecký. Méně storno objednávek = nižší náklady Automatizace plateb přinesla vedle vyšší rychlosti i další efekt – výrazné snížení počtu storen. Zákazníci méně často opouštějí košík nebo objednávku zruší z důvodu nejasného průběhu platby. „S předchozí platební bránou jsme museli řešit nedokončené platby ručně. Dnes se díky GoPay vše spáruje automaticky a my máme jistotu, že objednávka může jít do expedice bez prodlevy,“ doplňuje CFO pneumatiky.cz Tomáš Vobecký. GoPay zvyšuje úspěšnost dokončených plateb Od implementace platební brány GoPay se e-shopu Pneumatiky.cz podařilo zvýšit úspěšnost dokončených plateb o více než 5 %. Pro srovnání, průměr celé kategorie AUTO-MOTO ve stejném období mírně klesl, zatímco průměr celého e‑commerce trhu vzrostl přibližně o 2 %. Pneumatiky.cz tak rostou rychleji než trh i jejich vlastní segment, což potvrzuje, že optimalizace platebního procesu s GoPay má měřitelný a dlouhodobý efekt. Spolehlivé partnerství v praxi Vedle technického řešení si tým Pneumatiky.cz cení i přístupu GoPay. Rychlá podpora, kvalitní dokumentace a otevřená komunikace pomohly překonat mnoho překážek hned v počátku. „Integrace proběhla hladce a kdykoli jsme narazili na technický problém, tým GoPay reagoval rychle a profesionálně. To pro nás byla klíčová zkušenost,“ uzavírá Vobecký. Shrnutí přínosů platební brány GoPay pro Pneumatiky.cz: 🚀 Rychlejší expedice díky automatizaci plateb 🧾 Bezchybná párování bez ručních zásahů 💳 Nasazení moderních platebních metod (Apple Pay, Google Pay, QR platby) 🛒 Snížení počtu stornovaných objednávek 📈 Růst tržeb a počtu zpracovaných plateb GoPay – partner, který zrychluje váš růst Příběh Pneumatiky.cz ukazuje, že i v silně sezónním a logisticky náročném oboru může automatizace a spolehlivá platební brána přinést zásadní změnu. GoPay pomáhá týmu e-shopu Pneumatiky.cz zvládat exponovaná období, zefektivňovat procesy a zlepšovat zákaznický zážitek. Pokud i vy hledáte partnera, který vám pomůže růst rychleji a bez výpadků – ozvěte se nám. Rádi budeme součástí i vašeho příběhu. Mám zájem o platební bránu GoPay

Číst více