Frequently asked questions

• Jak zacząć?
• Integracja
• Płatności
• Bezpieczeństwo

Jak zacząć?

• Jak mogę otrzymać ofertę cenową?

  GoPay oferuje sprawiedliwą i przejrzystą cenę, którą możesz sprawdzić w zakładce cennik. Ponadto, jesteśmy otwarci na wszelkie negocjacje, więc możesz się z nami skontaktować poprzez kliknięcie zarejestruj się. Nasz zespół sprzedaży skontaktuje się z Tobą maksymalnie 3 dni po wysłaniu formularza. Następnie, nasz przedstawiciel wyśle Ci dokument zawierający szczegółową listę metod płatności oraz opłat. Jeśli spodoba Ci się nasza oferta, możesz zacząć testowanie naszej bramki płatności.

• Jak rozpocząć współpracę?

  Rozpoczęcie współpracy to dosłownie kilka prostych kroków. Wystarczy, że potwierdzisz nasz Formularz Rejestracyjny, zaakceptujesz nasz Regulamin oraz dokonasz przelewu weryfikacyjnego. Formularz Rejestracyjny możesz podpisać online, więc nawiązanie współpracy z GoPay potrwa dosłownie chwilę.

• Jak działa identyfikacja klienta?

  Identyfikacja klienta odnosi się do ustawy dotyczącej dochodów z przestępstwa i finansowania terroryzmu. Z GoPay, identyfikacja jest naprawdę bezproblemowa. Wszystko, co musisz zrobić, to dokonać przelewu weryfikacyjnego, z własnego konta bankowego. Płatność wynosi zaledwie 2 PLN i jest zwracana przy pierwszej wypłacie.

• Jak przygotować swoją witrynę?

  GoPay zweryfikuje Twoją stronę pod względem wymagań dla sklepu internetowego. Upewnij się, że witryna zawiera niezbędne dokumenty, takie jak polityka prywatności i regulamin. Ważne, by Twoja witryna zawierała również informację o dostawcy serwisu i dane kontaktowe, informacje o zwrotach, informacje o wysyłce oraz informację o metodach płatności. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Masz inne pytania? Zapoznaj się z naszym Centrum pomocy.

Centrum pomocy

Integracja

• Jak aktywować środowisko produkcyjne?

  Po utworzeniu Twojego środowiska produkcyjnego wysyłamy Ci dane do logowania za pomocą wiadomości SMS. Otrzymasz od nas również e-mail z instrukcją integracji oraz GoID (numer identyfikacyjny klienta). Więcej informacji znajdziesz tutaj.

• Czy GoPay udostępnia  środowisko testowe?

  GoPay udostępnia swoim klientom publiczne środowisko testowe w którym mogą sprawdzić działanie systemu. Możesz przetestować w nim wszystkie dostępne metody płatności. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

• Gdzie mogę znaleźć dokumentację?

  GoPay udostępnia całą dokumentację online. Możesz ją sprawdzić na naszej stronie internetowej w zakładce ’Integracja’ lub klikając tutaj.

• Czym są ClientID oraz CliendSecret?

  Są one elementami środowiska produkcyjnego. GoID (identyfikator klienta) to unikalny element identyfikacyjny dla Twojego konta. ClientSecret (klucz bezpieczeństwa) jest kluczem do szyfrowanego formularza, który komunikuje się z systemem GoPay. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

• Jakie działania należy podjąć, aby zintegrować GoPay?

  Integracja GoPay jest bardzo prosta i odbywa się w 4 krokach.

  1. Integracja przed podpisaniem kontraktu

     Możesz rozpocząć programowanie nawet przed podpisaniem umowy. Dokumentacja API i podręcznik integracji są dostępne online.

  2. Tryb testowy

     Po uzgodnieniu cen dostarczamy dane logowania do naszego środowiska, gdzie możesz przetestować cały proces płatności.

  3. Tryb sprawdzania

     Po zakończeniu integracji sprawdzamy prawidłowość funkcjonowania płatności i adresów URL.

  4. Gotowe.

     Po wykonaniu powyższych kroków Twoja witryna jest gotowa, aby przyjmować płatności za pośrednictwem GoPay.

Masz inne pytania? Zapoznaj się z naszym Centrum pomocy.

Centrum pomocy

Płatności

• Jak aktywować PayPal?

  Aktywacja PayPal wymaga podjęcia następujących kroków:

  1. Aktywacja PayPal w Panelu Administracyjnym Sprzedawcy GoPay.
  2. Konfiguracja/Logowanie się do konta PayPal.
  3. Aktywacja dostępu do konta PayPal dla osób trzecich.
  4. Aktywacja innych walut.

  Więcej informacji znajdziesz tutaj.

• Kiedy otrzymam pieniądze?

  Możesz zobaczyć listę wszystkich utworzonych płatności, które zostały przekierowane do systemu GoPay. Wszystkie środki zgromadzone na koncie, możesz wypłacić na swoje prywatne konto automatycznie za pomocą regularnych wypłat GoPay, lub manualnie, kiedykolwiek chcesz.

• Jak przyjmować płatności w innych walutach?

  Konto sprzedawcy GoPay może akceptować płatność w CZK, EUR, USD, PLN, HUF i GBP. Aby zmodyfikować waluty, w jakich chcesz przyjmować płatności, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Wyślij e-mail na adres gopay@gopay.pl lub zadzwoń +48 883 883 288.

Masz inne pytania? Zapoznaj się z naszym Centrum pomocy.

Centrum pomocy

Bezpieczeństwo

• Jaka jest polityka firmy GoPay dotycząca papierosów, alkoholu i treści dla dorosłych?

  GoPay posiada różne kategorie dla firm postrzeganych jako ryzykowne.

  Nie współpracujemy ze sklepami oferującymi treści dla dorosłych, narkotyki broń, tytoń, a także z internetowymi urzędami wymiany, aukcjami i firmami oferującymi pożyczki.

  W pewnych warunkach współpracujemy z firmami zajmującymi się sprzedażą suplementów i leków lub z serwisami randkowymi, biurami podróży i firmami ubezpieczeniowymi.

• Kiedy wymagane jest 3D secure?

  3-D secure jest dodatkowym mechanizmem dla kart zapisanych w programie 3-D secure.

  Mechanizm ten jest wymagany tylko w niektórych państwach. Jest to jedynie dodatkowy krok podczas procesu płatności-przekierowanie stronę internetową banku, gdzie kupujący musi podać konkretny kod zabezpieczający. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

• Co to jest PCI DSS Level 1?

  PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standards. Jest on opracowany w celu zabezpieczenia danych karty płatniczej. Firmy z tym certyfikatem muszą spełniać pewne wymagania techniczne oraz proceduralne.

  Wymogi te określone są przez PCI Security Standards Council. Certyfikacja zależy od rodzaju przedsiębiorstwa.  Więcej informacji znajdziesz tutaj.

• Co to jest chargeback?

  Chargeback jest inicjowany przez wystawcę karty w imieniu właściciela karty. Klient może poprosić o zwrot, jeśli uważa, że zakupione towary lub usługi nie są zgodne z opisem.Każdy przypadek jest indywidualny, a proces nie może być automatyzowany, więc wymaga dodatkowej opłaty. Sprzedawca powinien unikać zwrotów, ponieważ mogą one skutkować w zaprzestaniu działalności gospodarczej.

• Czy potrzebuje SSL w swoim sklepie?

  SSL to protokół kryptograficzny odnoszący się do bezpieczeństwa przesyłanych danych.

  W sklepie nieposiadającym certyfikatu wersja ’inline’ może sprawiać wrażenie niebezpiecznej dla klientów. Takim sklepom, GoPay oferuje alternatywną wersję ’redirect’. Wersja ’redirect’ przekieruje kupującego z witryny sprzedawcy do zabezpieczonego środowiska bramki płatności GoPay.Więcej informacji znajdziesz tutaj.

• Czy GoPay może przechowywać dane kart kredytowych?

  GoPay może zapamiętać kartę klienta, dzięki czemu będzie on mógł dokonać płatności za pomocą jednego kliknięcia.

  Płatności o maksymalnej kwocie 400 PLN nie wymagają udziału 3D Secure.

  GoPay spełnia standard PCI-DSS Level 1, który jest najwyższym poziomem bezpieczeństwa danych dla sektora finansowego. Wszystkie dane osobiste są szyfrowane przy użyciu zaawansowanych algorytmów kryptograficznych (TSL) dlatego zapewniony jest najwyższy poziom bezpieczeństwa przechowywanych danych.).

Masz inne pytania? Zapoznaj się z naszym Centrum pomocy.

Centrum pomocy