Propojení online platby s fakturou snížilo GoMobilu blokace o 5,9 %

Přečíst studii
Platební brána

Potřebovali zrychlit a usnadnit placení i zákazníkům, kteří chtějí platit hotově

Mobilní operátor GoMobil postavil svůj růst na inovativních tarifech a posedlosti starat se o zákazníky, jak nejlépe to jde.

Že šlo o správné rozhodnutí, dokazuje 35 tisíc spokojených klientů a titul “Nejlepší mobilní operátor” v anketě Českého telekomunikačního úřadu.

Přestože GoMobil neprovozuje žádné pobočky a se svými zákazníky je v kontaktu výhradně po internetu, při placení nespoléhá jen na online platební metody.

“Část zákazníků nám zasílala platby složenkou. To vedlo k průtahům ve fakturaci i k občasným blokacím, které byly nepříjemné pro nás i pro zákazníky,” vysvětluje CEO GoMobil Jiří Malecha, proč operátor začal hledat způsob, jak placení urychlit a zároveň i usnadnit zákazníkům, kteří se online platbám vyhýbali.

Potřebovali zrychlit a usnadnit placení i zákazníkům, kteří chtějí platit hotově

Propojili platební bránu s fakturou

Řešení vzniklo ve spolupráci s platební bránou GoPay, která pro GoMobil zajišťuje online platby.

V repertoáru GoPay je i tzv. superCASH platba, která umožňuje provést hotovostní převod přes čárový kód na poštovních pobočkách nebo terminálech Sazky. Výhodou superCASH je, že platící nemusí vyplňovat složenku a příjemce se o platbě dozví prakticky ihned po zaplacení.

“Věděli jsme, že když dostaneme čárový kód superCASH na fakturu, máme napůl vyhráno,” říká Jiří Malecha s tím, že do té doby našli zákazníci na faktuře jen vyúčtování a pokyny k zadání bankovního příkazu.

Propojili platební bránu s fakturou

V GoPay přesně pochopili podstatu problému a rychle navrhli funkční řešení, které jsme mohli snadno realizovat.

Jiří Malecha, CEO GoMobil

Jak to funguje?

GoMobil<br>připraví fakturu
1.

GoMobil
připraví fakturu

Zároveň přes API zavolá do GoPay, aby došlo k vytvoření platby přes superCASH.

GoPay vytvoří<br>a předá platbu
2.

GoPay vytvoří
a předá platbu

Předání plateb probíhá v dávce. GoPay zákazníka neinformuje o vytvoření platby. GoMobil předá kód platby na faktuře zákazníkovi.

Zákazník<br>zaplatí
3.

Zákazník
zaplatí

Stačí donést fakturu na pobočku české pošty nebo k terminálu Sazky. Tam dojde k načtení kódu a zákazník následně zaplatí hotovostí.

GoPay<br>potvrdí platbu
4.

GoPay
potvrdí platbu

Ihned po zaplacení GoPay informuje GoMobil a zároveň zašle potvrzení o platbě zákazníkovi.

Méně blokací, větší rychlost a pohodlí

Poté, co GoMobil začal zobrazovat kód superCASH na fakturách, klesl počet blokací na jednu platbu v průměru o 5,97 %.

Zároveň došlo ke zrychlení fakturace. Sedmý den po vydání faktur má GoMobil v průměru o 2,34 % více přijatých plateb.

Celkový objem plateb, které zákaníci GoMobil zasílají přes superCASH vzrostl o 62,3 %.

62,3 %

růst objemu plateb přes superCASH

2.34 %

více plateb 7. den po fakturaci

5,9 %

pokles blokací v průměru na jednu platbu

Chcete pro váš e-shop podobné řešení?

Mám zájem

Zákazníci se naučili superCASH používat. Navíc jsme zrychlili fakturaci a výrazně ubylo blokací.

Jiří Malecha, CEO GoMobil