Sv\u011bt e-commerce se neust\u00e1le vyv\u00edj\u00ed a prom\u011b\u0148uje.<\/p>\n
Nejlep\u0161\u00ed e-shopy se od t\u011bch pr\u016fm\u011brn\u00fdch li\u0161\u00ed snahou p\u0159ich\u00e1zet s n\u011b\u010d\u00edm nov\u00fdm.<\/p>\n
<\/p>\n
Proto je t\u0159eba sledovat trendy, d\u00edky kter\u00fdm nez\u016fstanete pozadu.<\/p>\n\n
E-commerce trend\u016f jako takov\u00fdch se ve sv\u011bt\u011b vyskytuje nespo\u010det – roz\u0161\u00ed\u0159en\u00e1 realita, chatboti, hlasov\u00e9 vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed, a dal\u0161\u00ed .<\/p>\n
Na n\u011bkter\u00e9 z nich<\/a> si ale budeme muset je\u0161t\u011b po\u010dkat, proto\u017ee jejich implementace nen\u00ed jednoduch\u00e1 a tak\u00e9 stoj\u00ed nemal\u00e9 pen\u00edze. A mnoho \u010desk\u00fdch e-shop\u016f na nejmodern\u011bj\u0161\u00ed trendy prost\u011b nejsou p\u0159ipraven\u00e9.<\/p>\n Rozhodli jsme se p\u0159ipravit seznam trend\u016f, kter\u00e9 nejsou odtr\u017een\u00e9 od reality a mohou se jich zhostit i men\u0161\u00ed e-shopy.<\/p>\n Opravdov\u00fdm p\u0159\u00ednosem pro v\u00e1\u0161 e-shop jsou kvalitn\u00ed fotografie. Kvalitn\u00ed a p\u011bkn\u00e9 fotky prod\u00e1vaj\u00ed. Z\u00e1kazn\u00edk nechce kupovat zaj\u00edce v pytli, chce si za svoje pen\u00edze koupit to nejlep\u0161\u00ed. Proto mu dobr\u00fdmi fotkami uka\u017ete, \u017ee to nejlep\u0161\u00ed zbo\u017e\u00ed prod\u00e1v\u00e1te zrovna vy.<\/p>\n Aktu\u00e1ln\u00ed trendy nazna\u010duj\u00ed, \u017ee \u010d\u00edm d\u00e1l \u010dast\u011bji nebude sta\u010dit zbo\u017e\u00ed jen tak vyfotit a um\u00edstit na web. Vedou fotky, kter\u00e9 zobrazuj\u00ed zbo\u017e\u00ed v re\u00e1ln\u00fdch situac\u00edch a na re\u00e1ln\u00fdch lidech. Z\u00e1kazn\u00edkovi tak l\u00e9pe uk\u00e1\u017e\u00ed, jak zbo\u017e\u00ed pou\u017e\u00edvat a jak vypad\u00e1.<\/p>\n O slovo se tak\u00e9 hl\u00e1s\u00ed 360 stup\u0148ov\u00e9 fotky, kter\u00e9 zbo\u017e\u00ed uk\u00e1\u017e\u00ed ze v\u0161ech \u00fahl\u016f pohledu. Nejl\u00e9pe to ocen\u00ed ti e-shopa\u0159i, kte\u0159\u00ed prod\u00e1vaj\u00ed oble\u010den\u00ed, elektroniku, kosmetiku, nebo sportovn\u00ed vybaven\u00ed. Z\u00e1kazn\u00edky zaj\u00edmaj\u00ed detaily, kter\u00e9 \u010dasto rozhoduj\u00ed o tom, zda zbo\u017e\u00ed nakonec koup\u00ed nebo ne.<\/p>\n Dal\u0161\u00edm trendem, kter\u00fd op\u011bt souvis\u00ed s vizu\u00e1ln\u00ed prezentac\u00ed zbo\u017e\u00ed, jsou videa. Video obsah zaznamenal obrovsk\u00fd \u00fasp\u011bch zejm\u00e9na na Facebooku, kde pomoc\u00ed dynamick\u00e9ho obsahu vykouzl\u00edte lep\u0161\u00ed anga\u017eovanost, ne\u017e u klasick\u00fdch statick\u00fdch fotek.<\/p>\n V\u00fdhodou videa je, \u017ee je mnohem tv\u00e1rn\u011bj\u0161\u00ed ne\u017e klasick\u00e1 fotka. Nab\u00edz\u00ed v\u00e1m daleko v\u00edce mo\u017enost\u00ed, jak produkt uk\u00e1zat zaj\u00edmavou a origin\u00e1ln\u00ed formou.<\/p>\n Prod\u00e1v\u00e1te n\u00e1bytek? Nato\u010dte video, ve kter\u00e9m uk\u00e1\u017eete, jak v\u00e1\u0161 n\u00e1bytek slo\u017eit dohromady, kam jej v m\u00edstnosti nejl\u00e9pe um\u00edstit, co v\u0161echno se do sk\u0159\u00edn\u00ed a \u0161upl\u00edk\u016f vejde, apod.<\/p>\n M\u00e1te e-shop s elektronikou? Nato\u010dte videorecenze, ve kter\u00fdch porad\u00edte, jak s p\u0159\u00edstroji zach\u00e1zet.<\/p>\n Kupuj\u00ed u v\u00e1s z\u00e1kazn\u00edci potraviny nebo n\u00e1poje? Nato\u010dte, jak va\u0159\u00edte z j\u00eddla, kter\u00e9 prod\u00e1v\u00e1te, a dejte tak lidem zadarmo recept. Pora\u010fte, kter\u00e9 s\u00fdry se hod\u00ed k va\u0161im v\u00edn\u016fm. A tak d\u00e1le. Lid\u00e9 zbo\u017e\u0148uj\u00ed n\u00e1vody, recepty a rady v\u0161eho druhu. A vy je hlavn\u011b pot\u0159ebujete dov\u00e9st a\u017e za ruku ke koupi va\u0161eho produktu.<\/p>\n Dal\u0161\u00ed vychyt\u00e1vkou mohou b\u00fdt GIF form\u00e1ty vide\u00ed, kter\u00e9 u\u017e d\u00e1vno nepou\u017e\u00edvaj\u00ed pouze puber\u0165\u00e1ci na soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00edch. Pomoc\u00ed GIFu m\u016f\u017eete hravou a neoby\u010dejnou formou zn\u00e1zornit p\u0159ednost va\u0161eho produktu.<\/p>\n Mo\u017enost\u00ed je zkr\u00e1tka spoustu. Zlat\u00fdm pravidlem je uk\u00e1zat maximum z toho, co va\u0161e zbo\u017e\u00ed um\u00ed a jak vypad\u00e1.<\/p>\n „Nakupov\u00e1n\u00ed pomoc\u00ed soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00ed se bude nad\u00e1le roz\u0161i\u0159ovat<\/em>“ uv\u00e1d\u00ed Jan Penkala, CEO konzulta\u010dn\u00ed agentury pro e-commerce Acomware. Podle n\u011bj nap\u0159\u00edklad Instagram nab\u00edz\u00ed potenci\u00e1ln\u011b velmi atraktivn\u00ed c\u00edlovou skupinu z\u00e1kazn\u00edk\u016f.<\/p>\n Instagram se t\u011b\u0161\u00ed zna\u010dn\u00e9 popularit\u011b. Tato platforma si dok\u00e1zala z\u00edskat srdce u\u017e 1,5 milion\u016f \u010cech\u016f.<\/p>\n V\u00fdhodou Instagramu je, \u017ee na n\u011bj m\u016f\u017eete postovat fotky z mobilu kdykoli a odkudkoli. A to i kdy\u017e m\u00e1te mobil s pr\u016fm\u011brn\u00fdm fo\u0165\u00e1kem. Postprodukce fotek je v\u00edc ne\u017e jednoduch\u00e1 – Instagram nab\u00edz\u00ed \u0161ikovn\u00e9 filtry, d\u00edky kter\u00fdm fotku hezky uprav\u00edte. Existuje i bezpo\u010det aplikac\u00ed, d\u00edky kter\u00fdm m\u016f\u017eete upravovat fotky rovnou v mobilu.<\/p>\n Instagram se ale bohu\u017eel nehod\u00ed pro ka\u017ed\u00fd typ byznysu. Hor\u0161\u00ed to na n\u011bm maj\u00ed nap\u0159. B2B firmy, firmy prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed software a podobn\u00e9 abstraktn\u00ed slu\u017eby. Zkr\u00e1tka slu\u017eby a produkty, kter\u00e9 nem\u016f\u017eete jednodu\u0161e vizualizovat, nebo je nepou\u017e\u00edvaj\u00ed \u0161irok\u00e9 masy lid\u00ed.<\/p>\n Naopak Instagram se skv\u011ble hod\u00ed pro oble\u010den\u00ed, kosmetiku, j\u00eddlo (zdravou v\u00fd\u017eivu obecn\u011b) nebo fitness.<\/p>\n Tak\u00e9 mus\u00edte v\u011bd\u011bt, jestli va\u0161i z\u00e1kazn\u00edci tuto soci\u00e1ln\u00ed s\u00ed\u0165 pou\u017e\u00edvaj\u00ed a co na n\u00ed vyhled\u00e1vaj\u00ed. Maj\u00ed z\u00e1jem o sout\u011b\u017ee? Zkuste vymyslet z\u00e1bavnou kampa\u0148. Sleduj\u00ed influencery? Najd\u011bte si takov\u00e9ho, kter\u00fd v\u00e1m pom\u016f\u017ee zna\u010dku vhodn\u011b propagovat.<\/p>\n Do budoucna bude Instagram fungovat tak, \u017ee u\u017eivatel klikne na popisek produktu a n\u00e1kup dokon\u010d\u00ed rovnou v aplikaci, ani\u017e by musel b\u00fdt p\u0159esm\u011brov\u00e1n na e-shop. Tagov\u00e1n\u00ed produkt\u016f je zat\u00edm ve f\u00e1zi testov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n Kamenn\u00fdm prodejn\u00e1m neodzvon\u00ed ani letos. „<\/em>Objev\u00ed se nov\u00fd koncept prodejen a v\u00fddejen, stejn\u011b jako zaj\u00edmav\u00e9 slu\u017eby pro z\u00e1kazn\u00edky. Proto\u017ee ale tyto kroky vy\u017eaduj\u00ed finan\u010dn\u00ed investici, m\u016f\u017ee to tak\u00e9 znamenat v\u011bt\u0161\u00ed rozd\u00edly mezi mal\u00fdmi a velk\u00fdmi prodejci\u00a0<\/em>“ \u0159\u00edk\u00e1 Jan Penkala, CEO Acomware.<\/p>\n Z\u00e1kazn\u00edci jsou \u010d\u00edm d\u00e1l \u010dast\u011bji zvykl\u00ed objedn\u00e1vat online a zbo\u017e\u00ed si pak vyzvednout na prodejn\u011b. Sami si tak ur\u010d\u00ed, kdy se zbo\u017e\u00ed dostane do jejich rukou a nemus\u00ed \u010dekat na dopravce, komplikovan\u011b se s n\u00edm domlouvat na \u010dase vyzvednut\u00ed, apod. Tento fenom\u00e9n si dokonce vyslou\u017eil i zkratku ROTO – Research online, purchase offline – tedy najdi online, kup offline.<\/p>\n Dal\u0161\u00ed v\u00fdhodou kamenn\u00e9 prodejny je bli\u017e\u0161\u00ed kontakt se z\u00e1kazn\u00edkem. Koneckonc\u016f mu m\u016f\u017ee na va\u0161\u00ed prodejn\u011b padnout n\u011bco do oka a rovnou si to p\u0159ihod\u00ed k objedn\u00e1vce z internetu.<\/p>\n Kamenn\u00e9 prodejny t\u00e1hnou tak\u00e9 d\u00edky r\u016fzn\u00fdm event\u016fm. Uspo\u0159\u00e1daj\u00ed tematickou akci, na kter\u00e9 p\u0159edstav\u00ed nejnov\u011bj\u0161\u00ed zbo\u017e\u00ed a spoj\u00ed to se z\u00e1bavou. O takov\u00e9 akce maj\u00ed z\u00e1kazn\u00edci z\u00e1jem.<\/p>\n V dne\u0161n\u00ed dob\u011b nen\u00ed \u017e\u00e1dnou v\u00fdjimkou, \u017ee z\u00e1kazn\u00edci si ud\u011blaj\u00ed pr\u016fzkum o produktu na desktopu a n\u00e1kup dokon\u010d\u00ed na mobilu. Na po\u010d\u00edta\u010di jsou zvykl\u00ed \u010d\u00edst recenze a porovn\u00e1vat ceny, ale n\u00e1kup dokon\u010d\u00ed z mobilu. N\u00e1kup provedou, a\u017e kdy\u017e maj\u00ed skute\u010dn\u011b rozmy\u0161leno a maj\u00ed dostatek \u010dasu. Statistiky potvrzuj\u00ed, \u017ee p\u0159es mobil plat\u00ed u\u017e 40 procent \u010cech\u016f.<\/p>\n „\u010c\u00edsla ukazuj\u00ed, \u017ee i nad\u00e1le poroste v\u00fdznam mobiln\u00edho nakupov\u00e1n\u00ed, kter\u00e9 je jedn\u00edm z trvaj\u00edc\u00edch trend\u016f posledn\u00edch let“\u00a0<\/em>hodnot\u00ed mobiln\u00ed e-commerce Penkala.<\/p>\n Je nutn\u00e9, aby byl v\u00e1\u0161 e-shop responzivn\u00ed – tzn. aby se um\u011bl p\u0159izp\u016fsobit obrazovce mobiln\u00edho za\u0159\u00edzen\u00ed. M\u011bli byste tak\u00e9 nab\u00eddnout pohodln\u00e9 platby, kter\u00e9 nab\u00edz\u00ed nap\u0159. mobiln\u00ed platebn\u00ed br\u00e1na GoPay.<\/p>\n Na online marketing bude letos kladen je\u0161t\u011b v\u011bt\u0161\u00ed d\u016fraz ne\u017e loni.<\/p>\n Po\u010det e-shop\u016f v \u010cR nar\u016fst\u00e1 – aktu\u00e1ln\u00ed po\u010det p\u0159esahuje \u010d\u00edslo 40 tis\u00edc. Konkurence je tedy velik\u00e1 a \u010de\u0161t\u00ed z\u00e1kazn\u00edci jsou zvykl\u00ed na velk\u00fd komfort. Pro v\u00e1s je absolutn\u011b kl\u00ed\u010dov\u00e9 zn\u00e1t ve\u0161ker\u00e9 pot\u0159eby z\u00e1kazn\u00edka a nab\u00eddnout mu \u0159e\u0161en\u00ed.<\/p>\n Ka\u017ed\u00fd z\u00e1kazn\u00edk hled\u00e1 n\u011bco jin\u00e9ho. Proto je dobr\u00fdm \u0159e\u0161en\u00edm pou\u017e\u00edvat personalizovanou reklamu, kter\u00e1 umo\u017en\u00ed c\u00edlit na relevantn\u00ed z\u00e1kazn\u00edky a zobrazen\u00ed pro n\u011b relevantn\u00edch informac\u00ed.<\/p>\n Vyu\u017eijte ve\u0161ker\u00fdch dat, kter\u00e9 v\u00e1m nab\u00edzej\u00ed n\u00e1stroje od internetov\u00fdch vyhled\u00e1va\u010d\u016f – Google AdWords a Seznam Sklik. Tyto n\u00e1stroje v\u00e1m umo\u017en\u00ed zam\u011b\u0159it se na u\u017eivatele, kte\u0159\u00ed sice nav\u0161t\u00edvili v\u00e1\u0161 web, ale neprovedli n\u00e1kup. Pomoc\u00ed PPC kampan\u00ed m\u016f\u017eete takov\u00fdm u\u017eivatel\u016fm zobrazit reklamu a nal\u00e1kat je tak zp\u011bt na v\u00e1\u0161 e-shop.<\/p>\n PPC byly hlavn\u00edm t\u00e9matem prvn\u00ed Online d\u00edlny, co\u017e je celodenn\u00ed \u0161kolen\u00ed pro obchodn\u00edky GoPay v online marketingu. Jak vyt\u011b\u017eit PPC kampan\u011b na maximum se m\u016f\u017eete pod\u00edvat na na\u0161em YouTube<\/a> kan\u00e1lu.<\/p>\n Facebook loni spustil novinku v podob\u011b marketplace – tr\u017ei\u0161t\u011b, kde lid\u00e9 mohou inzerovat zbo\u017e\u00ed na prodej.<\/p>\n Princip spo\u010d\u00edv\u00e1 v tom, \u017ee u\u017eivateli se zobrazuje zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 jsou na prodej v jeho okol\u00ed. U\u017eivatel m\u016f\u017ee v Marketplace tak\u00e9 libovoln\u011b vyhled\u00e1vat. Klikne na fotku a dostane se tak na detail produktu. Pot\u00e9 m\u016f\u017ee kontaktovat prodejce p\u0159es zpr\u00e1vu na messengeru. Zp\u016fsob platby i dod\u00e1n\u00ed si ob\u011b strany domlouvaj\u00ed po sv\u00e9m.<\/p>\n Inzeruj\u00ed zde zat\u00edm b\u011b\u017en\u00ed u\u017eivatel\u00e9 (tak\u017ee peer to peer princip), kte\u0159\u00ed mohou prod\u00e1vat v\u011bci nov\u00e9 i pou\u017eit\u00e9. Facebook za prodej nepo\u017eaduje \u017e\u00e1dn\u00e9 provize.<\/p>\nKvalitn\u00ed fotky<\/h2>\n
Videa<\/h2>\n
Inzerce na Instagramu<\/h2>\n
Kamenn\u00e9 prodejny<\/h2>\n
Mobiln\u00ed e-commerce<\/h2>\n
Personalizovan\u00e1 reklama a remarketing<\/h2>\n
Marketplace<\/h2>\n